Дилеры

Компания «Офисная планета»: каталог — ступень к отличному сервису Июль 2008

Компания «Офисная планета»: каталог — ступень к отличному сервису

Компания «Офисная планета»
Год основания компании - 1999
Количество сотрудников - 7 человек
Обслуживаемые рынки - г. Киров и Кировская область

Компания «Офисная планета» (в то время ИП Тимкин) начала свою деятельность в 1999 году с открытия розничной секции по продаже канцелярских и школьных товаров в Центральном универмаге города Кирова.

«В 2007 году, исходя из тенденций рынка, было принято решение начать обслуживание корпоративных клиентов, - рассказывает директор компании Владимир Алексеевич Тимкин. - Сегодня рынок корпоративных продаж товаров для офиса находится на стадии развития и неуклонно растет. Поэтому в первую очередь было рассмотрено предложение ГК «САМСОН» по участию в дилерской программе. Включаясь в работу по программе, мы получили ряд преимуществ, а также комплекс услуг маркетингового, логистического и организационного плана, направленный на увеличение наших продаж: грамотный каталог товаров для офиса, высокий уровень обеспечения наших заявок, разработка и печать рекламных материалов.

Работа по каталогу «Офисная планета» в Кирове началась с 1 ноября 2007 года.

Штат наших сотрудников на данный момент составляет 7 человек. Эти семь человек делают возможным снабжение порядка 400 офисов и учреждений города товарами, необходимыми в их повседневной деятельности. Корпоративными клиентами «Офисной планеты» являются офисы предприятий и организаций, банки, муниципальные и районные учреждения, учреждения образования и здравоохранения Кирова и Кировской области.

Безусловно, сегодня требования наших клиентов изменились - все больше внимания со стороны потребителей уделяется таким услугам как быстрая доставка, гарантия, постоянное наличие всех товарных групп каталога. Иными словами, сервис занял одно из главных мест наряду с качеством товара».

Именно сервис, считают в компании «Офисная планета», является главным конкурентным преимуществом на рынке товаров для офиса и определяет выбор поставщика.

«Сегодня при работе по каталогу «Офисная планета» покупателю предоставляется возможность выбора нужного товара без визита в торговый зал, - продолжает Владимир Тимкин. - Это очень легко и удобно, поскольку каталог снабжен алфавитным и кодовым указателем. Кроме того, покупатель самостоятельно изучает товар по описанию в каталоге. Сам каталог товаров для офиса включает полный спектр продукции, необходимой для бесперебойной работы организаций, которую можно легко заказать по телефону или факсу - клиент экономит свое время, а это первая ступень к отличному сервису. К тому же отзывы наших клиентов о каталоге исключительно положительные - все отмечают детальное описание товарных позиций, яркий дизайн, красочное оформление.

Сотрудники корпоративного отдела также почувствовали плюсы работы по дилерской программе: это быстрый подбор товаров, удобство отправки и приема заказов. И самый важный плюс - привлечение новых клиентов путем распространения каталогов в своем городе и области и, как следствие, расширение клиентской базы. Главным принципом работы нашей компании является высокий уровень обслуживания корпоративных клиентов, оперативность и полнота выполнения заявок покупателей, и в этом нам помогает каталог товаров для офиса «Офисная планета».

Поэтому мы с удовольствием будем продолжать работу по дилерской программе с участием каталога «Офисная планета» и в 2008 году».


Все материалы рубрики