Дилеры

Торговый дом «Атлас»: качественный сервис — главное условие

Деятельность компании начиналась с оптовой торговли бумагой (А4, А3, факс-бумага, чековая лента). После кризиса 1998 года специализацией фирмы становятся товары для офиса, в том числе и бумага.

«Что касается корпоративных клиентов, — рассказывает директор ТД «Атлас» Соловьев Вячеслав Борисович,— они были с момента основания нашей компании, просто тогда никто еще не знал про корпоративное обслуживание. Кроме того, мы всегда занимались доставкой. Качественный сервис — одно из главных условий работы нашей компании. Также мы всегда придерживались гибкого подхода к требованиям клиентов. Сегодня можно отметить, что с развитием рынка клиенты стали более требовательны и к нашей работе, и к самому товару».

Работа по дилерской программе ГК «САМСОН» стала логическим продолжением партнерских отношений с ООО «Самсон-Сибирь» — ряд товаров ТД «Атлас» закупал именно там.

«В свое время мы планировали выпустить свой каталог, — продолжает Вячеслав Соловьев, — но в связи с предложением ГК «САМСОН» сэкономили время и деньги. В такой работе, безусловно, много удобств — каталог дает нам значительное преимущество перед конкурентами. Клиенты, конечно, очень довольны и делают много заказов, в первую очередь, исходя из ассортимента каталога.

К тому же, проанализировав существующие продажи, мы решили отказаться от клиентов с длительной отсрочкой платежа в пользу мелких, но более прибыльных и платежеспособных заказчиков».

С началом работы по дилерскому каталогу компании «САМСОН» в ТД «Атлас» стал заметен общий рост продаж, начал расширяться штат сотрудников — набираются операторы, кладовщики, меняется автопарк.

«Сама оргструктура нашей компании изменилась раньше, когда было принято решение перейти на корпоративное обслуживание, — добавляет Вячеслав Соловьев. — Произошло объединение отдела региональных продаж и выставочного зала, сотрудники которого занимались обслуживанием приходящих клиентов. Но сегодня в связи со спецификой корпоративного рынка в ассортименте компании появились новые группы товаров: раньше мы в небольших объемах торговали офисной техникой, мебелью, а сейчас объемы заметно выросли. Также мы отметили, что спрос на каталоги растет. Они быстро расходятся благодаря активной работе наших менеджеров. А с 2007 года каталог у нас именной, с собственной обложкой.

С 2008 г. мы являемся представителями Федеральной торговой системы снабжения офисов «ОФИСНАЯ ПЛАНЕТА» в г. Новосибирске».