Дилеры

Май 2009

Компаньон: наш девиз — «Сервис, который ценят»

Вот уже 10 лет на рынке Башкортостана успешно работает фирма «Компаньон», днем рождения которой можно считать открытие в 1999 году розничного магазина канцелярских товаров. Сегодня «Компаньон» – не только ведущий поставщик товаров для офиса в Уфе, но и один из лидеров корпоративного обслуживания города.

«Мысль о создании отдела корпоративных продаж появилась практически сразу же после открытия магазина, – рассказывает директор фирмы «Компаньон» Наталья Ивановна Савиночева. – Почему? Потому что ничего лучшего, более удобного, мобильного и выгодного для корпоративного клиента еще не придумано. Потребность в товарах для нормального функционирования офиса не ограничивается только бумагой и канцелярскими товарами. Комплексное обслуживание офисов – это дополнительные заказы от клиентов, а значит, и дополнительная прибыль. Безусловно, первые корпоративные клиенты не предъявляли столь жестких требований к сервису, как нынешние. Сейчас важна каждая мелочь в обслуживании корпораций: и улыбка оператора в процессе телефонных разговоров, и искренняя доброжелательность в отношениях с клиентом, и презентабельность каталога, и расположение мебели в офисе фирмы. Не говоря уже о более серьезных вещах, таких как своевременно полученный товар от поставщика, гибкие цены, широкий ассортимент и многое другое».

Сегодня «Компаньон» входит в число крупнейших фирм уфимского рынка, специализирующихся на поставках товаров для офиса. Этому в немалой степени способствовало тесное сотрудничество с компанией «САМСОН» – работа по каталогу товаров для офиса.

«Нас привлекли каталоги ГК «САМСОН», – говорит Наталья Ивановна Савиночева, – во-первых, превосходным качеством исполнения. В сравнении с конкурентами наша фирма в этом плане выигрывает. Во-вторых, удобством в использовании и разнообразием товаров и, в-третьих, замечательным оформлением и большим объемом.

Каталог выступил в роли визитной карточки фирмы. А это и имидж компании, и возникающий интерес клиента, и удобство в выборе нужного товара. Мы, в свою очередь, получили статус успешного, надежного и стабильного поставщика. Появился дополнительный повод для посещения клиента и почувствовалась его уверенность в обязательном наличии товара, выбранного по каталогу. За время работы по каталогу у нас изменилась структура продаж, появились новые клиенты. Некоторые позиции стали действительно продаваться, появились такие направления, как офисная и металлическая мебель, сейфы, расходные материалы, оргтехника, бытовая химия, хозяйственные товары».

Сегодня, как и десять лет назад, девиз «Компаньона» – «Сервис, который ценят. Качество, которому доверяют». За 10 лет работы на уфимском рынке компания уже многого достигла, тем не менее, в планах руководства ее дальнейшее развитие, как качественное, так и количественное.

«Отличительная черта нашей компании, – подводит итог директор компании Наталья Савиночева, – сильная динамика развития, профессионализм персонала, нацеленность на нестандартные решения и новаторский подход к работе. И в этом нам помогает работа по каталогам».