Дилеры

Компания «Ультракомп»: наша цель – постоянное улучшение обслуживания

С момента открытия молодая компания «Ультракомп» определила целью своей работы комплексное обслуживание корпоративных клиентов товарами для офиса.

«C одной стороны, большой спрос на предлагаемые товары и, с другой стороны, удобство работы клиента с одним поставщиком, который может обеспечить компанию всем необходимым для ее работы — от чая до принтера — все это дало нам хороший толчок для развития, — рассказывает генеральный директор компании «Ультракомп» Роман Николаевич Попов. — Наша компания с самого начала работы поставила перед собой цель постоянного улучшения качества обслуживания, поэтому мы смело можем сказать, что наши клиенты довольны всегда. И все же, нам есть, куда расти».

Улучшению качества сервиса способствовало участие компании «Ультракомп» в торговой системе «ОФИСНАЯ ПЛАНЕТА» и начало работы с клиентами по каталогу.

«ОФИСНАЯ ПЛАНЕТА» — это, прежде всего, большой ассортимент товара, отличное обслуживание, единый фирменный стиль, узнаваемый федеральный бренд, — продолжает Роман Попов, — что еще может желать ее представитель? Более того, наша компания молода и находится в периоде развития, и благодаря «ОФИСНОЙ ПЛАНЕТЕ» у нас увеличивается численность персонала, а также филиальная сеть, расширяется ассортимент, растут продажи. Конечно, в наше время конкуренция растет, и компания должна уделять больше внимания как качеству сервиса, так и собственному продвижению, то есть рекламе. Здесь снова приходит на помощь федеральная торговая система — нам предоставляются рекламные и промо­материалы, имеется возможность оформить офис, магазин или транспорт в стиле «ОФИСНОЙ ПЛАНЕТЫ».

Что касается каталогов как основного инструмента продаж — это еще одно дополнительное удобство для наших клиентов. Они получают выбранный товар у себя в офисе, отпадает необходимость куда-­то ехать для оформления заказа. Хотя, надо заметить, что еще далеко не все привыкли выбирать товар по каталогу: клиентам хочется убедиться в качестве товара лично.

Покупатели не всегда доверяют картинке, часто это касается дорогих покупок, таких как кожаные изделия и товары премиум-класса. Тогда на помощь приходят наши продавцы-­консультанты. Мы проводим постоянные тренинги по продажам предлагаемого товара с нашим персоналом, поэтому они готовы всегда ответить на любые вопросы наших клиентов. Мы стараемся всегда отслеживать потребности наших клиентов и предлагать им все самое необходимое, в чем нам помогает торговая система «ОФИСНАЯ ПЛАНЕТА».