|
|
Дилеры
Май 2011
Торговый дом «Атлас»: каталог — это повышение уровня сервисаКомпания Торговый дом «Атлас»
Работа одной из старейших канцелярских компаний Новосибирска началась более 15 лет назад с оптовой торговли бумагой различного формата (А4, А3, Кризис 1998 года показал, что для успешного бизнеса необходимо расширить ассортимент. И он был расширен классическими товарами для офиса. «С момента основания компании у нас всегда были как розничные, так и корпоративные клиенты, просто тогда еще никто не знал про корпоративное обслуживание, — рассказывает директор ТД „Атлас“ Соловьев Вячеслав Борисович. — Проанализировав существующие продажи, в свое время мы решили отказаться от клиентов с длительной отсрочкой платежа в пользу мелких, но более прибыльных и платежеспособных клиентов. С первого дня работы мы также занимались доставкой. Качественный сервис и гибкий подход к требованиям клиентов — главные условия работы нашей компании на протяжении многих лет. Однако можно отметить, что с развитием рынка клиенты стали более требовательны и к нашей работе, и к качеству самого товара. Именно поэтому мы приняли решение сотрудничать с группой компаний „Самсон“ по дилерской программе.
Мы отмечаем общий рост продаж, и работа с дилерской программой в этом только помогает. Штат растет, меняется автопарк, набираются операторы, кладовщики. Произошло объединение отдела региональных продаж и выставочного зала, сотрудники которого занимались обслуживаем приходящих клиентов. Каталоги расходятся быстро благодаря активной работе наших менеджеров, причем в последнее время растет востребованность в поставке каталога клиенту. С 2007 года наш каталог выходит с собственной, именной обложкой. А с 2008 года мы являемся представителями Федеральной торговой системы снабжения офисов „Офисная планета“ в г. Новосибирске». Торговый дом «Атлас»
|
|
Изначально мы планировали выпустить свой каталог, но в связи с выгодным предложением нашего поставщика сэкономили время и деньги. Преимущества обслуживания по каталогу очевидны. Он удобен в использовании как для нас, так и для клиента. Он дает возможность, не выходя из офиса, получить именно тот товар, который клиент видит на страницах каталога и по которому он может предварительно проконсультироваться у наших операторов. К тому же ежегодно растущий ассортимент товара обеспечивает еще большую заинтересованность клиентов в получении каталога. Для нашей компании каталог — не только возможность увеличения объема продаж, но повышение уровня предоставляемого сервиса. Клиенты довольны, делают много заказов, исходя из ассортимента каталога в первую очередь.