Дилеры

Ноябрь 2011

Магазин «Карандаш»: мы вышли на новый уровень обслуживания клиентов

Магазин «Карандаш» с более чем 14-ти летней историей по праву считается «старожилом» среди канцелярских фирм Ставрополья. Первоначально компания специализировалась на продаже канцелярских товаров для школы и дома в розницу. Корпоративное направление не развивалось, и ему уделялось мало внимания. Однако останавливаться в развитии и не продолжать поиск новых форм взаимодействия с клиентом в компании не хотели. С открытием второго магазина пришло понимание того, что обслуживание корпоративного сектора — следующий этап в жизни фирмы.

«В этом нам очень помогла компания «Самсон», предложившая широкий спектр товаров и услуг, — рассказывает Гавриш Александр Владимирович. — Став участником федерального проекта «Офисная планета», мы предложили нашим клиентам современный интернет-магазин и удобный, функциональный каталог. Это позволило нам выйти на новый уровень обслуживания корпоративных клиентов. Работая с нами, им не требуется покидать свои кабинеты, ради покупки товаров для офиса, к тому же, не все магазины могут предложить столь широкий ассортимент, который есть у нас. Благодаря интернет-магазину они получили возможность выбора. А для тех, у кого нет возможности зайти в интернет-магазин, всегда есть под рукой наши каталоги. Сегодня сервис и грамотное товарное предложение выходят на первый план, и мы оправдываем ожидания наших клиентов, развиваемся и совершенствуем свою работу.

В связи с добавлением новых групп товаров, таких как спецодежда, хозтовары, бытовая химия, нам пришлось расширить складские помещения, и открыть третий магазин, специализирующийся на перечисленных товарах. С постоянным увеличением клиентской базы, каталоги расходуются достаточно быстро, поэтому в следующий раз мы планируем заказать не менее 1000–1300 каталогов. И для нас это показатель значительного роста компании!»

Компания «Карандаш»
ТОВАРЫ ДЛЯ ОФИСА
www.office-planet.ru/karandash-hb

Заказ бесплатного каталога и прайс­-листа:
8 (86631) 4-12-62
8-903-493-86-35