|
|
Дилеры
Июль 2012
Компания «Крафт»: обеспечивать клиента товаром «по душе»Компания «Крафт»
Компания «Крафт» начала свою работу с оптовой и розничной продажи канцелярских товаров и сувенирной продукции. Тогда ее основной ассортимент состоял из товаров для школы и творчества. «С увеличением спроса мы решили расширить ассортимент товаров для офиса, — рассказывает директор компании Музафарова Рузиля Абударовна. — Это было продиктовано отсутствием выраженной сезонности этой группы товаров. Практически одновременно появились первые корпоративные клиенты. Тогда же мы организовали бесплатную доставку «из рук в руки». Компания начала активно развиваться. Но если в начале нашей работы клиенты были согласны практически с любым предложением, то сегодня они стали более требовательны к качеству и срокам поставки, к сервису поставщика, кроме того, они проводят собственный мониторинг цен. Для дальнейшего роста компании возникла необходимость в новых формах взаимодействия с клиентами. Дилерская программа группы компаний «Самсон» предлагала такие формы. В первую очередь, это универсальный дилерский каталог, который значительно упростил оформление заказов. Листая каталог, клиент может формировать заказ, согласно своим желаниям и требованиям. Также он имеет возможность ознакомиться со всеми товарами, которые могут пригодиться для дальнейшего функционирования офиса. Благодаря этому заявка клиента стала значительно шире — от клея до мебели. Интернет-магазин, также предложенный нам компанией «Самсон» для удобства работы с клиентом, позволяет ему увидеть весь предлагаемый нами товарный ассортимент и самостоятельно сформировать свой заказ. Это ускоряет и сроки выполнения заявки. Дилерская программа помогает нашей компании обеспечивать каждого клиента товаром «по душе», что способствует успешному и долгосрочному сотрудничеству с корпоративными клиентами. Мы растем и развиваемся: совсем недавно наша компания открыла новый магазин с двумя залами: офисные товары и товары для детей. В магазин приходят и оптовые покупатели офисных товаров, которым мы предлагаем дилерские каталоги. В наших дальнейших планах — расширение корпоративного отдела с привлечением дополнительных сотрудников».
Компания «Крафт»
Заказ бесплатного каталога и прайс-листа:
|
|
