Дилеры

Март 2013

ООО «Дело Техники»: главное — доверие клиентов

С момента создания основу деятельности компании «Дело Техники» составляли поставки канцелярских принадлежностей и офисной техники. Изначально деятельность компании была направлена на обслуживание корпоративных клиентов и работу с ними. «Главный упор в стратегии был сделан на обслуживание средних и мелких корпоративных клиентов, требующих в большей мере стабильности, аккуратности и надежности в сотрудничестве, нежели дешевых цен, — рассказывает директор Шукалин Максим Петрович. — Товары для офиса были выбраны, как наиболее востребованные и ликвидные в сфере обеспечения работы организаций и предприятий, независимо от рода деятельности самих организаций. В связи с насыщенностью рынка поставщиками товаров для офиса особую значимость приобрели точность соблюдения сроков поставок и комплектации заказов. Все больше внимания клиенты стали уделять широте ассортимента предлагаемых товаров, их функциональности и дизайну.

В корпоративном канале сбыта по-прежнему наиболее востребованными являются бумага для оргтехники и канцелярские товары — это локомотив торговли товарами для офиса. Тем не менее, по мере роста клиентской базы, у нас значительно увеличились поставки мебели и оргтехники. Все более значимую роль начали приобретать поставки продуктов питания «офисного назначения»: чая, кофе, шоколада, конфет и т. д.; а также хозяйственных товаров.

Четкие условия и правила дилерской программы, ее информационная и маркетинговая поддержка подтолкнули нас к решению стать участником этой программы.

Дилерская программа группы компаний «Самсон» позволила расширить ассортимент предлагаемой нами продукции, предложить достойную альтернативу уже имеющимся на рынке товарам и еще один удобный инструмент для их выбора — каталог. А высокая заполняемость регионального склада и соблюдение сроков поставки товара «на заказ» позволяет нам более четко выполнять свои обязательства перед нашими клиентами.

Одна из задач, которая стоит перед менеджерами отдела продаж компании, — это обеспечение клиентов всеми необходимыми информационными материалами, в том числе и каталогами. При этом стоит отметить, что нашему «искушенному» клиенту понравился каталог, предоставленный группой компаний «Самсон». Все больше и больше заявок, поступающих к нам, составлены с помощью этого каталога.

Предлагаемая поставщиком электронная настройка для формирования прайс­листа позволила с наименьшими усилиями внедрить весь предлагаемый перечень товаров в наш программный комплекс, наладить автоматизированную обработку данных поставщика и предложить весь ассортимент каталога нашим клиентам.

Самым главным достижением с момента начала работы в корпоративном канале сбыта мы считаем доверие, которое заслужила наша компания среди своих клиентов».

Компания «Дело Техники»
ТОВАРЫ ДЛЯ ОФИСА
www.delo.spb.ru

Заказ бесплатного каталога и прайс­-листа:
(812) 740-19-60