Дилеры

Компания «КанцКласс»: на одном уровне с лидерами

Компания началась с маленького розничного магазина игрушек и канцелярских товаров с тремя сотрудниками. Затем были открыты розничные отделы в городах Касли, Кыштым, Озерск. По мере роста компании пришло понимание, что товары для школы - только одна из составляющих канцелярского рынка и было принято решение начать обслуживание корпоративных клиентов.

«В 2007 г. при посещении выставки в Москве мы познакомились с компанией «Самсон» и начали сотрудничество с московским филиалом компании, - говорит директор компании Паниковский Дмитрий Геннадьевич. - Привлекало наличие каталога для корпоративных клиентов и системный подход к ведению бизнеса, электронная обработка документов, большой склад.

В настоящий момент уровень требований корпоративных клиентов значительно вырос. Если в начале нашей деятельности клиент готов был ждать товар, то теперь отгрузка день в день и бесплатная доставка утренних заявок стало нормой. Для этого потребовалось провести большую работу по созданию новой структуры и ее автоматизации. Были созданы отдел поставок, отдел корпоративных продаж, отдел логистики. Мы переехали в новый офис площадью 300 кв. метров в центре города с выставочным залом и складом для оперативного обслуживания. Создали отдел полиграфии и производства печатей и штампов, арендовали складские помещения площадью 400 кв. метров.

Миронова Евгения, Гранкина Александра, Исалимов Ринат, Паниковская Елена, Кургузова Елена, отдел продаж	Зорин Михаил, Новикова Жанна, Малышкин Денис, Гайнуллина Рамиля, Минакова Юлия, Маркелов Василий, коллектив склада

Розничные магазины в Кыштыме и Озерске были переведены в формат самообслуживания с отделами по обслуживанию корпоративных клиентов. С появлением надежной интернет связи нам удалось объединить склад, офис, удаленные офисы в единую систему, тем самым ускорив обслуживание наших клиентов.

На данный момент мы добились успехов в продажах бумаги, офисных принадлежностей, мебели, бытовой химий, хозяйственных товаров и упаковочных материалов.

В связи со спецификой города с населением 90 тыс. человек покупатели предпочитают приходить в офис. Но за последний год заметно увеличилось количество электронных заказов и заказов через интернет­магазин. Возможно, это связано и со сменой поколений. Молодежь с удовольствием использует интернет­магазин и почту. Старшее поколение предпочитает телефон, факс и личное посещение офиса.

Наличие каталога, интернет­магазина, продуманная маркетинговая политика, поддержка участников дилерской программы на федеральном уровне ставит нас на один уровень с лидерами канцелярского рынка. Только постоянное улучшение сервиса обслуживания позволит нам занимать на этом рынке достойное место.

Сотрудники магазина в Кыштыме, Шарова Яна, Дудашкина Светлана, Синицына Мария

Компания «КанцКласс»
ТОВАРЫ ДЛЯ ОФИСА
www.office-planet.ru

заказ каталога и прайс-листа:
тел.: (35130) 7-­01­-25