Событие

Март 2010

Компания «Альт-Волга»: индивидуальный подход к клиенту

Сегодня в гостях у нашего журнала один из лидеров волгоградского рынка товаров для офиса – компания Альт-Волга, победитель акции «Таинственный покупатель», проведенной группой компаний «Самсон» в 2009 году.

Что является сегодня основным фактором при выборе клиентом как корпоративного, так и оптового поставщика? Что важно для розничного покупателя? В компании «Альт-Волга» так определяют «три кита» успеха работы на канцелярском рынке: индивидуальный подход, высокий уровень обслуживания и работа напрямую с поставщиками.

И сегодня «Альт-Волга», работающая на рынке Волгограда 9 лет, располагает не только этими тремя «китами» успеха, но и другими преимуществами – бесплатным каталогом, индивидуальным подбором ассортимента для клиента, своевременной бесплатной доставкой и т.д.

«В июне 2001-го компания «Альт-Волга» была создана нами с большой долей авантюризма – получится – не получится? – рассказывает ее директор Сергей Павлович Максимович. – У истоков стояли я и моя супруга, и многое в то время делалось чисто интуитивно. По мере приобретения коммерческого опыта, мы ставили перед собой четкие цели по развитию компании, в которой весь ход дальнейших событий определял выбор поставщика. И компания «Самсон», которая и по сей день остается нашим самым надежным партнером, сыграла в этом определяющую роль».

Сотрудничество с компанией «Самсон» стало, по мнению учредителей компании «Альт-Волга», не только удачным, но и действительно определяющим в развитии и становлении компании на рынке г. Волгограда. Своевременные поставки и наличие товара на складах, выгодные предложения и существенная поддержка своих дилеров, собственное производство канцелярской продукции и широкий ассортимент товаров группы компаний «Самсон» – все это помогло молодой фирме стать серьезным и заметным игроком на волгоградском рынке.

Сегодня клиентская база компании включает в себя как розничных, так и оптовых клиентов города и области. Развито и корпоративное направление. Доли розничного и корпоративного сектора составляют 80%, оптового – 20%. Широкий ассортимент поставщика, грамотная ценовая политика, гибкие условия и умение подстраиваться под интересы клиента помогают компании конкурировать не только с местными, но и со столичными канцелярскими компаниями, работающими в Волгоградской области.

«Альт-Волга» использует все современные методы работы, чтобы удовлетворять растущие запросы клиента, которому сегодня, как, впрочем, и во все времена, требуется высокий уровень обслуживания, доступная цена и индивидуальный подход.

Что касается последнего, победа в акции «Таинственный покупатель», которую объявила группа компаний «Самсон» в прошлом году, – яркий тому пример. Продавцы компании «Альт-Волга» сумели не только выгодно представить покупателю калькуляторы марки STAFF, тем самым мотивируя клиента совершить покупку, но и дать исчерпывающую консультацию по продукции, что принесло компании заслуженную победу в конкурсе.

В ближайших планах «Альт-Волги» дальнейшее развитие розничной сети, расширение ассортимента и снижение цен во всех секторах торговли с введением новых условий для сотрудничества и, безусловно, долгосрочное партнерство со своим постоянным поставщиком – группой компаний «Самсон».