В фокусе

Январь 2014

Время продавать online

По данным Data Insight — агентства, специализирующегося на исследованиях электронной коммерции, в 2013 году количество пользователей всемирной паутины в России составило более 76,5 млн. человек, при этом число онлайн-покупателей российских интернет-магазинов возросло до 28 миллионов. То есть каждый третий россиянин, который выходил во всемирную сеть в текущем году, так или иначе, совершал покупки через интернет. А это серьезный повод для активного внедрения и продвижения интернет-магазинов и развития канала сбыта, гарантирующего постоянное увеличение объемов продаж.

Онлайн-перспективы

Интернет-торговля в нашей стране растет стремительными темпами, и российский рынок электронной коммерции по праву считается одним из самых перспективных в мире. К 2020 году эксперты прогнозируют значительный рост интернет-продаж в России, объем рынка при этом составит порядка 72 миллиардов долларов.

Для россиян сегодня, как и для большинства пользователей в мире, интернет — это не только возможность получения информации, общения и коммуникаций, но и удобный способ приобретать абсолютно все — от продуктов питания до автомобилей. Кроме того, чем чаще и активнее пользователь работает в интернете, тем выше вероятность совершения покупки на сайтах интернет-магазинов.

К слову, канцелярские и офисные товары наряду с видео-играми, музыкой и прочим цифровым контентом, считаются наиболее «легкими» для приобретения через интернет-магазины: предельно понятные описания и характеристики товаров практически исключают возможность ошибки или неправильного выбора. Прогнозы экспертов сходятся во мнении — в ближайшем будущем покупка товаров для офиса на 80 и более процентов переместится именно в интернет — поскольку это действительно удобно, просто и доступно.

Онлайн-преимущества

Уже ни для кого не секрет, что интернет-магазин — это возможность разместить заказ в системе реального времени и быстро получить необходимый товар. И это становится особенно актуальным для компаний, работающих в сфере обслуживания корпоративных клиентов, поскольку оперативность поставки товара, удобство выбора и конкурентоспособные цены — это то, что требует сегодня корпоративный клиент от своего поставщика.

А еще интернет-магазин — это

широкий ассортимент товаров, не ограниченный площадью торгового зала или склада;
всегда актуальные цены и обновляемая информация;
моментальный поиск и возможность ознакомиться с подробным описанием товара, рассмотреть детальное изображение
акции, спецпредложения и скидки;
круглосуточный режим работы: интернет-магазин открыт в режиме 24/7 без выходных и перерывов;
доступность из любой точки мира, где есть интернет;
экономия времени и средств: нет необходимости лично посещать магазин и переплачивать за товар;
взвешенный выбор — интернет-магазин дает возможность не спеша выбрать необходимый товар из ряда аналогов, удовлетворяющий клиента по качеству, функционалу и цене.

Именно поэтому сегодня использование электронного канала сбыта для компаний, работающих на рынке товаров для офиса, — это прямой путь к увеличению оборотов и успешному развитию бизнеса.

Продажи онлайн

Группа компаний «Самсон» одной из первых компаний на рынке оценила преимущества работы во всемирной сети и начала использовать интернет как активный канал коммуникаций с клиентами и потребителями, а затем и в качестве электронной торговой площадки, предложив своим партнерам современные интернет-магазины, разработанные на высокотехнологичной платформе.

Партнерам группы компаний «Самсон» нет необходимости тратить средства на создание и обслуживание собственного электронного канала сбыта, наряду с остальными предложениями дилерской программы, в том числе бумажным каталогом, они получают готовый продукт для продаж онлайн.

Интернет-магазины www.office-planet.ru и www.office-zakaz.ru представляют собой современные инструменты для обcлуживания корпоративных клиентов. Кроме того, это постоянно обновляемые данные о наличии товара, детальная информация по каждой товарной позиции, актуальные цены и удобство оформления заказа.

И дилеры группы компаний «Самсон», уже использующие интернет-магазин, обладают несомненным преимуществом перед другими участниками рынка.

Профессиональная команда, управляющая интернет-проектами компании, тесно взаимодействует со службой маркетинга, снабжения, сбыта и логистики. Поскольку задача поставщика — не просто предоставить клиенту удобный инструмент, но и обеспечить соблюдение сроков и отсутствие ошибок при доставке заказа, иметь необходимые товарные запасы и транспортные возможности для обслуживания своих клиентов.

Кроме того, ориентируясь на мировые стандарты обслуживания клиентов онлайн, интернет-магазины группы компаний «Самсон» развиваются и меняются к лучшему. Уже в ближайшее время эти изменения коснутся не только совершенствования системы заказов, быстроты и удобства работы сайтов для конечных покупателей, но и большей персонализации и простоты в управлении интернет-магазинами для участников дилерской программы.