Интервью

Декабрь 2010

Итоги 2010 года компании «Самсон»

«2010 год сложился на 100 процентов…»

2010 год останется в истории группы компаний «Самсон» как один из успешных. Компания существенно увеличила свое присутствие в целом ряде регионов России, значительно расширила ассортимент и укрепила позиции на рынке товаров для офиса. В августе 2010 года произошли кадровые перестановки: на должность директора по оптовой торговле назначен Владимир Иванович Ситников. Об итогах 2010 года он рассказал нашему журналу.

— Владимир Иванович, какие события 2010 года стали для компании «Самсон», на ваш взгляд, наиболее значимыми?

— Таких событий было немало. Это, прежде всего, внедрение нового программного продукта автоматизированного управления складскими процессами — системы WMS. Не менее значимо существенное обновление ассортимента и связанные с ним программы, разработанные для клиентов компании «Самсон»: программа по деловой канцелярии, в рамках которой было представлено 14 новых уникальных коллекций ежедневников Brauberg на 2011 год, и программа по рюкзакам Brauberg. Ввод новой отличной коллекции рюкзаков помог группе компаний «Самсон» в ряде регионов привлечь к сотрудничеству тех клиентов, которые по тем или иным причинам с нами ранее не работали. Озвученное компанией «Самсон» предложение стало для них серьезным поводом к началу сотрудничества. Это было особенно заметно накануне школьного сезона. В преддверии офисного сезона новая коллекция датированной продукции — ежедневников, планингов и других товаров для бизнес­-планирования также помогла нам приобрести новых партнеров. Для нашей отрасли хорошие сезонные предложения являются очень показательными.

Среди значимых событий стоит отметить и повышение активности коммуникаций с клиентами — так, на выставке «Скрепка Экспо. Весна 2010» на стенде компании «Самсон» состоялось более 1000 встреч с действующими и потенциальными клиентами нашей компании, и в течение полугода после выставки на основе первичных переговоров было заключено более 300 новых договоров. Это очень существенный показатель интереса партнеров к нашей компании.

Нельзя не отметить Конференцию участников рынка Roadshow SAMSON 2010 — встречи с поставщиками компании «Самсон», которые были проведены в 12 городах России в конце 2010 года. От наших партнеров были получены только положительные отзывы. Высказывались пожелания, что такие встречи необходимы и должны проводиться как минимум раз в год. Они полезны клиентам компании, поскольку поставщики озвучивают свои планы по обновлению ассортимента на ближайший год или ближайший сезон и презентуют новинки. Информация и живое общение полезно, прежде всего, для руководителей торгующих организаций. Сотрудники же извлекают полезную информацию о потребительских свойствах предлагаемого товара. Эти знания, несомненно, помогают им в продвижении товара и в увеличении количества продаж.

Кроме этого, в 2010 году компания «Самсон» провела для клиентов ряд акций, организованных совместно с поставщиками известных брендов: CASIO, IP, Erich Krause и других. Все акции получили положительные отклики и были направлены на повышение лояльности клиента к торговым маркам.

— 2010 год отмечен внедрением на центральном складе компании «Самсон» системы WMS, которая способствует повышению эффективности работы склада и открывает новые перспективы для развития логистического сервиса компании. Как внедрение WMS системы отразилось на клиентах «Самсон»?

— Польза от внедрения WMS очевидна. Главное — это расширение возможностей склада по переработке увеличившихся товарных потоков. WMS — универсальный и гибкий инструмент управления, отвечающий потребностям современной логистики в условиях растущего товарооборота и интенсивно меняющегося рынка. Новая система позволяет более эффективно использовать полезный объем склада, повышает скорость набора товара, дает возможность значительно увеличивать широту обрабатываемого ассортимента, снижает количество ошибок при наборе и улучшает внутрискладские процессы. Это ощутили на себе, прежде всего, клиенты компании «Самсон»: за 2010 год не было ни одного переноса сроков отгрузки, переносов маршрутов; заявки, поданные в установленные сроки, были полностью обеспечены и реализованы.

— Какова динамика роста компании «Самсон» в 2010 году?

— Рост оборота в 2010 году составил более 20% в целом по группе компаний «Самсон» и к концу года достиг 5,5 млрд. рублей. Особенно высокими темпами росли филиалы в Перми, Уфе, Ставрополе и Москве, открытые за последние несколько лет. Пожалуй, главные причины успешного развития — высокая востребованность услуг, оказываемых клиентам компанией «Самсон», и глобальное обновление ассортимента, которое сыграло решающую роль в 2010 году. Помимо того, что мы просто выросли, необходимо отметить, что плановые показатели, которые были поставлены перед компанией «Самсон», выполнены. На конец декабря уже можно говорить о том, что годовой план по обороту сложился на 100 процентов.

— Что удалось реализовать в плане развития филиальной структуры компании в уходящем году? Каковы цели и результаты развития этого направления деятельности?

— Особое внимание в 2010 году уделялось преимущественно развитию новых филиалов. Результатом этой работы стало серьезное увеличение присутствия компании «Самсон» в таких городах как Челябинск, Уфа, Пермь, Екатеринбург и Ставрополь.

В 2010 году в каждом из филиалов мы работали над важной составляющей дистрибьюции ­ маршрутизацией доставок товара. Сегодня группа компаний «Самсон» обеспечивает движение товара до прилавка розничной точки или офиса компании, которая занимается обслуживанием корпоративных клиентов. В большинстве регионов маршрутами доставки охвачены все крупные населенные пункты.

Ярким показателем деятельности в этом направлении стало увеличение частоты доставок в целый ряд городов. В частности, в Астрахань они были увеличены до четырех раз в неделю, в Краснодар и Сочи — до 3­-х раз в неделю, иными словами, стали практически ежедневными. По множеству направлений новая сетка доставок была создана с нуля. Такая частота покрывает большинство потребностей клиентов. Работа по ее увеличению ведется планомерно по всем территориям. Планы маршрутизации на 2011 год не менее интенсивные. Есть понимание, куда необходимо возить товар чаще и какие новые территории необходимо охватывать маршрутами. Это связано, главным образом, с увеличением товарооборота.

Транспортный парк компании, безусловно, тоже растет, но наши потребности в грузовом транспорте обеспечиваются не только собственными силами, но и наемными компаниями: для доставок активно привлекаются сторонние перевозчики.

— Охарактеризуйте ситуацию с наличием товара на складах компании «Самсон» в 2010 году?

— Наличие товара на складах в 2010 году было и остается на очень высоком уровне. Плановые цифры отгрузки в летнюю закладку составили порядка 95 % от тех предварительных заказов, которые были получены. В офисный сезон после школьного мы вошли с отличным наличием. Наличие товара — это одно из серьезных конкурентных преимуществ компании «Самсон». Мы уделяем этому вопросу серьезное внимание в течение многих лет и в 2010 году не подвели своих партнеров.

— Какие изменения произошли в 2010 году в сфере работы с дилерами?

— В 2010 году велась планомерная системная работа по увеличению числа как независимых дилеров, так и дилеров программы «ОФИСНАЯ ПЛАНЕТА». Сегодня у нас более 700 независимых дилеров и порядка 200 участников торговой системы «ОФИСНАЯ ПЛАНЕТА». Незакрытых территорий, в которых не присутствуют дилеры компании «Самсон», практически не осталось. В большей части крупных городов Российской Федерации и в городах с населением до 200 000 человек есть дилеры «ОФИСНОЙ ПЛАНЕТЫ».

В 2010 году велась постоянная работа над совершенствованием сервисов, которые предоставляются в рамках нашей дилерской программы как для участников «ОФИСНОЙ ПЛАНЕТЫ», так и для независимых дилеров.

Мы проводили конкурс, главными призами которого стали автомобиль и ноутбук. Стоит отметить активное участие дилеров в мероприятиях компании «Самсон», серьезное желание получать призы и вкладываться в развитие своего бизнеса. За 2010 год совместно с нашими партнерами — дилерами «ОФИСНОЙ ПЛАНЕТЫ» и независимыми дилерами — освоено порядка 2 млн. рублей на совместные рекламные компании.

Говоря об основных позитивных тенденциях, касающихся компаний, которые занимаются обслуживанием корпоративных клиентов, стоит отметить, что эти компании начали уделять очень серьезное внимание качеству обслуживания. Приходит серьезное понимание того, что в этой сфере важна не ценовая конкуренция, а именно сервис, который компания предоставляет клиенту.

— Насколько востребованы сегодня дилерские программы компании «Самсон»?

— Если вернуться к дилерской программе, мы уже который год существенно превышаем план по количеству каталогов, которые мы печатаем летом. Как правило, приходится возвращаться через несколько месяцев к теме допечатки. Это значит, что востребованность программ настолько высока, что даже наши прогнозы изготовления каталогов с запасом не помогают, и мы не можем избежать допечатки второй год подряд. Это хороший показатель того, что дилерская программа востребована.

— Расскажите немного о том, что намечено реализовать в 2011 году?

— Компания «Самсон» на 2011 год ставит серьезные, но достижимые планы. Мы приложим все усилия для того, чтобы реализовать все намеченные цели. Те посткризисные явления, которые имели место в 2010 году, в 2011 уже не повторятся, экономика страны окончательно оправится от кризиса. Это, безусловно, поможет компании «Самсон» укрепить свои позиции на рынке.

В 2011 году будет продолжена работа не только по дальнейшему существенному расширению ассортимента в различных товарных группах, но и совершенствованию сервиса в рамках дилерской программы, торговой системы «ОФИСНАЯ ПЛАНЕТА», интернет-­сервиса и поставки под заказ.