Товарный обзор

Май 2011

Pro маркеры

Маркер в России — иностранец. Придя на отечественный рынок из США и стран Европы, сравнительно недавно он стал популярным продуктом в России и уверенно расширяет круг потребителей, оставаясь при этом наиболее стабильным сегментом рынка письменных принадлежностей. Ситуацию, сложившуюся сегодня на рынке маркеров, мы попросили прокомментировать ведущих производителей и дистрибьюторов этого продукта.

Специфика российского рынка

«Маркер — западное изобретение. Он активно начал производиться и использоваться в странах Европы и США, где процесс обучения всегда складывался на основе заполнения анкет и выделения или подчеркивания правильного ответа. В России же основным приоритетом в обучении было и остается правильное написание шариковой ручкой. Прописи, школьные сочинения, написание лекций не потеряли своей актуальности и в наши дни. Тенденция использования маркера в нашей стране только намечается, и культура использования маркера приходит к нам из США и Европы. Специфика российского рынка маркеров в сопоставлении с европейским, рынком США и рынками Азии заключается в молниеносном развитии данной группы товаров в России. Западных и азиатских производителей интересует огромный и развивающийся рынок России, поэтому конкурентная борьба будет усиливаться с каждым годом», — отмечает Ольга Нечаева (специалист по маркетингу компании СТАММ).

«Российский рынок маркеров молод, поскольку у нас они появились лишь в начале 90-х годов. Поэтому, в сравнении с развитыми мировыми странами, этот товар в России представлен не так широко и не так активно применяется в различных сферах деятельности. Речь главным образом идет о специальных маркерах. В сегменте же офисных маркеров мы приближаемся к ведущим мировым рынкам: в России представлены как ведущие мировые бренды, так и малоизвестные торговые марки», — рассказывает Виктор Фирсов (менеджер отдела импорта компании «Самсон»).

«С момента изобретения — в 60-х годах 20 века — маркеры постоянно совершенствовались. Сейчас мировой рынок близок к перенасыщению. Ведущие производители канцтоваров предлагают огромный выбор текстовыделителей, перманентных маркеров для различных поверхностей, для досок и флипчартов, для профессионального использования — в строительстве, в медицине. Российский рынок маркеров развивается в тенденциях мирового», — говорит Наталья Матвеева (начальник управления продаж компании «Группа Товарищей»).

По словам Елены Кулешовой (директора по маркетингу российского филиала компании Pentel, ООО «Пентел Рус»), «если сравнивать российский и западный рынок, то следует отметить, что у нас культура использования маркеров и текстовыделителей еще не настолько развита, как в Европе или США».

Что предлагают?

На отечественном рынке в предложении доминирует импортный товар. Доля маркеров, произведенных в России, пока невелика.
«Производители известных брендов большей частью сосредоточены в Европе и США. Активно развивается и азиатский рынок продукции „no name“. Из новых игроков на рынке широко известен российский производитель СТАММ. Это единственная компания в России, которая запустила современное производство маркеров и внедрила новые технологии, европейское оборудование, высококачественное сырье и импортные комплектующие», — рассказывает Ольга Нечаева (компания СТАММ).

«Ведущих мировых производителей маркеров на российском рынке можно разбить на две группы. Первая группа — немецкие бренды Edding, Staedtler, Stabilo, SCHNEIDER. Ко второй группе относят японских производителей — Pentel, Uni, Pilot, Zebra», — комментирует Елена Кулешова (компания Pentel, ООО «Пентел Рус»).
«Доля маркеров отечественного производства на российском рынке незначительна. Нашим производителям очень тяжело конкурировать с зарубежными в области дизайнов. Ведущие мировые производители могут себе позволить тратить значительные средства на их разработку. У них есть обширный опыт в этой области. Азиатские же производители как никто другой умеют быстро адаптировать новейшие мировые достижения для собственного производства. Они стали уделять большое внимание дизайну продукции и активно внедряют собственные разработки», — говорит Виктор Фирсов (компания «Самсон»).

«В России представлены главным образом маркеры импортного производства. Это продукция европейских (преимущественно, немецких) марок, изготовленная на собственных предприятиях в Европе или в Китае. Отечественные маркеры занимают небольшую долю рынка, не более 10%. Это и определяет структуру спроса. Не имея большого выбора между российской и импортной продукцией, российский потребитель покупает, в основном, предложенный ему рынком импортный товар с оптимальным балансом цены и качества, как правило, не придавая большого значения известности бренда. Все крупные канцелярские компании предлагают не только маркеры известных мировых производителей, но и аналогичную продукцию под собственными марками, произведенную в Европе или в странах Юго-Восточной Азии. Традиционно в этой товарной группе лидируют европейские (немецкие и восточноевропейские) бренды: Herlitz, STANGER, LACO, CENTROPEN, Koh-i-Noor. В России аналогичную продукцию производит СТАММ. Маркеры американского или японского производства представлены у нас не так широко и меньше востребованы рынком ввиду их высокой стоимости. Средний ценовой сегмент представлен в России популярными марками INDEX, Eriсh Krause. Эти маркеры не уступают по качеству и широте ассортимента более дорогим маркам», — рассказывает Наталья Матвеева (компания «Группа Товарищей»).

Что покупают?

Потребителей маркеров условно делят на профессионалов и непрофессионалов. Бренд маркера в России имеет значение исключительно для профессионалов и участников рынка товаров для офиса и школы. Обыватель смотрит главным образом на цену и дизайн.

«Если мы говорим о потребителе-профессионале, который использует для работы этот инструмент, то для него „рабочие“ характеристики очень важны, он их знает и ищет лучшее предложение в своем классе. Это длина письма, температура использования, поверхности, время высыхания и прочие. Художники очень ценят, например, маркеры MAXIFLO за их длину письма, эти маркеры очень долговечны. Простой же покупатель выбирает маркер по цене, по дизайну корпуса, по форме пишущего узла, цвету, возможным поверхностям», — говорит Елена Кулешова (компания Pentel, ООО «Пентел Рус»).

«В последнее время продажи групп маркеров сконцентрировались на низком и среднем ценовом сегменте, поскольку последние исследования показывают, что приоритетом в покупке маркера в центральной части России является доступная цена и хорошее качество. Бренд в данный момент времени не является стимулом для совершения покупки, торговая марка маркера важна только для дилеров, продвигающих данный товар на канцелярском рынке», — отмечает Ольга Нечаева (компания СТАММ).

«Ситуации использования маркеров типичны вне зависимости от страны. Преобладают производство, склад, офис, меньше покупателей используют маркеры в процессе учета, для творческих работ, медицинских услуг и в прочих узких специализированных нишах. Доля маркеров сохраняет постоянство еще и потому, на наш взгляд, что этот сегмент не подвергается ярким инновациям, покупатель достаточно консервативен в своих пристрастиях. Максимальный спрос у надежных недорогих, хорошо зарекомендовавших себя позиций. Для продвижения новинок необходимы ресурсы. Сегмент маркеров не основной в канцелярии. Новинки есть, но они не будут приводить к такому массовому восторгу, как например, создание новой модели ручки или нового вида чернил. Понятие „маркер“ очень разностороннее. Если рассматривать направление офисных закупок, то маркеры для досок, текстовыделители существенно отстают от традиционных ручек и карандашей в объеме закупаемых для офиса канцелярских товаров. Но существуют специализированные предприятия, для которых использование маркеров для нанесения надписей на металлические или стеклянные изделия просто необходимо. Эти производители стабильно закупают необходимые им технические маркеры», — констатирует Елена Кулешова (компания «Пентел Рус»).

Наиболее высокий спрос на продукцию нижнего и среднего ценовых сегментов. Эксперты отмечают также рост спроса на специальные маркеры. Растет спрос на перманентные маркеры и маркеры для досок.

«В России наметился устойчивый рост продаж маркеров. Стабильно высоким спросом пользуются текстовыделители, перманентные маркеры, маркеры для флипчартов и маркеры для досок. Развивается рынок специальных маркеров для творчества, для фармацевтической промышленности и специальных производств. Маркерами активно пользуются офисные служащие, поскольку почти каждый современный офис оснащен средствами визуальной презентации, среди которых различные доски и специальные маркеры к ним. В последнее время увеличилась динамика спроса маркеров и больший рост произошел как раз в сегменте специальных маркеров, которые появляются в обиходе обычного потребителя и специальных производств, где необходимы маркеры для нанесения на металлическую или стеклянную поверхности», — отмечает Ольга Нечаева (компания СТАММ).

«Положительная динамика присутствует во всех категориях товарной группы. Особенно заметен рост в категории перманентных маркеров для разных фактур и поверхностей. Растет востребованность товаров для презентаций. В связи с этим хорошо продаются маркеры для магнитно—маркерных досок и флипчартов. Они востребованы преимущественно в корпоративном сегменте продаж. Текстовыделители также закупаются корпоративными клиентами и входят в обязательный ассортимент оптовых компаний и розничных магазинов. Перманентные маркеры популярны во всех категориях. Растет их популярность в категории товаров для творчества, поскольку с их помощью можно декорировать практически любые — текстильные, резиновые, деревянные, металлические, стеклянные — поверхности. Думаю, эта тенденция пока сохранится», — констатирует Наталья Матвеева (компания «Группа Товарищей»).

В плане увеличения спроса в сегменте специальных маркеров отечественный рынок развивается в общем контексте тенденций, существующих на мировом рынке. «Лидерами продаж в европейских странах являются универсальные и недорогие маркеры, преимущественно с пулеобразным наконечником. Маркеры для белой доски также занимают значительную долю в продажах европейских филиалов. Конкуренция в сегменте маркеров сильна. Она строится на ценовом предпочтении. Уникальные свойства маркера в узких сегментах играют большую роль, как например, свойства белых маркеров, маркера-краски, маркера с широким наконечником», — рассказывает Елена Кулешова (компания «Пентел Рус»).

Рост сегмента маркеров для магнитно—маркерных досок и флипчартов отмечает и Виктор Фирсов (компания «Самсон»): «Если говорить о динамике продаж офисных маркеров в 2010–2011, то стоит отметить, что данный рынок показывает очень хорошую динамику продаж. Особо стоит выделить рост продаж маркеров для доски. Данный пример показывает, как развитие рынка магнитно—маркерных досок положительно влияет на продажи специализированных маркеров». Но в отношении сегмента специальных маркеров эксперт делает важную ремарку: «В области офисных маркеров скоро мы догоним ведущие мировые рынки. Что касается специальных маркеров, то тут мы пока здорово отстаем, и развитие ассортимента подобных моделей будет зависеть от темпов роста той области деятельности, в которой они используются».

Эксперты единогласно указывают на существующую тенденцию к перенасыщению и усилению категорий стираемых маркеров для досок и перманентных маркеров, позволяющих декорировать практически любые поверхности.

«Лидерами являются текстовые и перманентные маркеры для различных поверхностей и фактур. Текстовыделители можно встретить на рабочем столе любого офисного сотрудника. Они незаменимы для работы с текстами документов и презентаций. Популярные цвета для этой категории — розовый, оранжевый, желтый, зеленый и голубой. Перманентные маркеры, спрос на которые в последнее время растет, представлены как в традиционной цветовой гамме (красный, синий, черный, зеленый), так и с чернилами золотого или серебряного цвета. Надпись, сделанная таким маркером, устойчива к воздействию воды и высоких температур, не стирается. Хорошо продаются двусторонние маркеры для CD/DVD с двумя наконечниками: для маркировки диска и для заметок на бумаге. Для проведения презентаций используются маркеры сухого стирания. Сделанная ими надпись легко удаляется с магнитной доски специальной сухой губкой», — комментирует Наталья Матвеева (компания «Группа Товарищей»).

Резюмируя сказанное, Ольга Нечаева (компания СТАММ) выделяет основные тенденции на российском рынке маркеров: «Первая — бренд маркера интересует в основном профессионалов рынка, обычный покупатель обращает внимание на приемлемую цену и хорошее качество. Особенно эта тенденция проявляется в регионах России, где покупательский спрос активнее в среднем и нижнем ценовом сегменте. Вторая тенденция российского рынка — расширение сферы применения маркера и растущий спрос на специальные маркеры, который связан с развитием промышленности в России и появлением новых технологий в производственном процессе. Третья тенденция — растущая конкуренция среди производителей и поставщиков маркеров с целью завоевания большей доли рынка и увеличения сбыта данной товарной группы. Четвертая тенденция — стало возможным производить качественный маркер и в России, что и успешно делает уже более 15 лет компания СТАММ. Необходимое условие производства в России — использование современного европейского оборудования, сырья, комплектующих и внедрение новых мировых технологий».

Важные факторы продаж

В общей картине динамики продаж маркеров отмечается определенная сезонность, хотя преимущественно они стабильно продаются в течение всего года.

«Как и для любого канцелярского товара, сезонность оказывает определенное влияние на продажи: в офисный и школьный сезоны продажи выше, чем в течение остального года. Но фактор сезонности не оказывает решающего влияния на продажи. Маркеры используются в повседневной работе и пользуются спросом круглогодично», — указывает Виктор Фирсов (компания «Самсон»).

«Маркеры востребованы в течение всего года, но летний „отпускной“ сезон обычно дает небольшое снижение спроса на маркеры для досок и флипчартов и на текстовыделители», — рассказывает Наталья Матвеева (компания «Группа Товарищей»).

Ответ на вопрос о спросе на отечественные или импортные маркеры подсказывает сам рынок. Поскольку подавляющее большинство продукции на российском рынке составляет импорт, а мощности отечественного производителя компании СТАММ не перекрывают потребности всего рынка, то потребителю не остается ничего, как выбирать преимущественно из импортных образцов. И здесь решающим фактором, влияющим на спрос, остается цена.

Ольга Нечаева (компания СТАММ) указывает на интересную тенденцию, которая касается спроса на продукцию отечественного производства. Во многом она обусловлена фактором различного достатка потребителя в центре и в регионах: «В российских канцелярских магазинах присутствует и отечественные, и импортные маркеры. Если в столичном регионе покупают более дорогие маркеры известных брендов, то на большей территории России товар отечественного производителя с доступной ценой и хорошим качеством покупают не менее активно. Потребитель понимает, что российский товар не хуже импортного, и хочет приобретать за свои деньги качественный и сохраняющий долгий срок службы маркер. Иногда за продукцией „no name“ скрывается низкосортный товар. Отечественный же производитель несет определенную ответственность перед своими потребителями. Компания СТАММ предлагает маркеры под собственным брендом, поскольку это конкурентоспособная продукция с достойным качеством. Если рассматривать объективно рынок маркеров, то российский рынок настолько широк, что может предложить покупателям и импортные, и отечественные маркеры в разных ценовых сегментах».

Говоря о сегментации товарной категории маркеров, Виктор Фирсов (компания «Самсон») выделил следующие ценовые сегменты: «Нижний ценовой сегмент — малоизвестные торговые марки или „no name“. Они характеризуются низкой ценой, плохими характеристиками. Средний ценовой сегмент — собственные торговые марки российских компаний, некоторые известные мировые бренды, которые отличаются хорошим качеством по привлекательной цене. Премиум-сегмент — известные „раскрученные“ бренды с высокой ценой и современным дизайном. В ассортименте компании „Самсон“ представлены два ценовых сегмента: „средний“ (Brauberg, Erich Krause) — примерно 70–80% и „премиум“ (Faber-Castell, Laco)».

Наталья Матвеева (компания «Группа Товарищей») отмечает: «Российский потребитель не ориентирован на бренды в данной товарной группе и выбирает определенный товар, руководствуясь личным опытом использования продукции того или иного производителя, информацией на упаковке и стоимостью маркера. Учитывая то, что рынок насыщен большим количеством предложений, конкуренция в группе маркеров довольно высока. Привлекать потребителя помогают яркая упаковка, необычная или эргономичная форма корпуса, информация об улучшенных качествах товара, мотивационные акции и грамотная ценовая политика. На ценообразование в группе маркеров влияет целый комплекс факторов: и известность бренда, и качество используемого сырья, и страна-импортер. Маркеры, произведенные в странах Западной Европы, в Америке или в Японии, как правило, дороже. Главное для нас — предложить покупателю широкий ассортимент товаров и возможность выбрать качественный товар в любом ценовом сегменте. Поэтому мы представляем и более дорогие европейские марки Herlitz, STANGER, LACO, CENTROPEN, Koh-i-Noor, и доступные INDEX, Erich Krause, СТАММ».

Реселлеру важно понимать, что рядовой потребитель ориентируется в первую очередь на цену маркера, выбирая «золотую середину» — качественную продукцию средней ценовой категории. Ему важны яркость и качество чернил, ровность линии, срок службы маркера, удобная форма корпуса, герметичность колпачка, устойчивость наконечника к деформации. Текстмаркер не должен оставлять следов на обратной стороне листа. Надпись, сделанная перманентным маркером или маркером для доски, должна быстро высыхать и не смазываться. Чтобы предотвратить быстрое высыхание чернил, корпус маркера должен быть изготовлен из специального пластика — полипропилена. Потребитель любит новинки, поэтому, формируя ассортимент для очередного канцелярского сезона, следует ежегодно включать в ассортимент обновленные коллекции товаров.

Новинки и лидеры продаж

Сегодня рынок предоставляет потребителю широкий выбор интересных современных моделей в различных ценовых сегментах.
Из отечественной продукции следует отметить перманентные Multi маркеры Contour производства компании СТАММ. Они пишут на любой поверхности: металле, стекле, пластике, дереве или бумаге. Благодаря дизайну модели покупатель сможет легко идентифицировать маркер по цветовой гамме при покупке.

Среди текстовыделителей заметны маркеры OFFICE и SPRINT от СТАММ. Износостойкий наконечник этих моделей позволяет варьировать толщину линии письма от 1 до 5 мм. Мгновенно высыхающие европейские чернила маркеров изготавливаются на водной основе, не содержат вредных растворителей и не имеют запаха, устойчивы к воздействию солнечных лучей, повышенной влажности.

Помимо уже упоминавшихся в обзоре торговых марок, заметными новинками стали офисные модели перманентных (нестираемых) маркеров BRAUBERG. BRAUBERG «Contract», BRAUBERG «Energy», BRAUBERG «Neo», BRAUBERG «Classic» с круглым наконечником предназначены для письма на любой поверхности. Они идеально подходят как для офиса, так и для творчества в школе. Предложен также вариант маркеров BRAUBERG «Contract» со скошенным наконечником. Маркеры представлены в синем, зеленом, красном и черном цветах.

Наиболее яркие позиции текстовыделителей — BRAUBERG «Contract» оранжевого, лимонного, зеленого, голубого и розового цветов. Они предназначены для бумаги любого типа, включая факс-бумагу. Новинкой стала модель BRAUBERG «Energy» со светоустойчивыми чернилами лимонного, зеленого, розового, оранжевого цветов. Они не передаются при отправлении факса. Среди новинок — набор тектмаркеров BRAUBERG «FluoLine» из 4 маркеров оранжевого, желтого, зеленого и розового цветов с яркими светоустойчивыми чернилами в прозрачной упаковке на европодвесе.

В наиболее популярной у потребителя средней ценовой категории представлены маркеры INDEX: текстовыделители с водо- и светостойкими чернилами популярных цветов; перманентные маркеры для рисования и для маркировки различных поверхностей из металла, дерева, пластика, стекла; маркеры сухого стирания для магнитно—маркерных досок, двусторонние маркеры для CD/DVD-дисков.

В сегменте офисных маркеров стоит назвать Pentel Maxiflo с жидкими чернилами — изобретение Pentel. Маркер можно оставлять незакрытым, не опасаясь его высыхания. С помощью задней кнопки есть возможность в любой момент подкачать чернила к фибровому наконечнику и оживить маркер. Интересен автоматический текстовыделитель HANDY-LineS с функцией «чистый карман». Очень удобно, что у маркера нет колпачка и одной рукой можно выполнять все операции с таким маркером.

В металлургической промышленности будут востребованы белые маркеры Pentel Pen N50 и Pentel White X100W, с помощью которых подписывают металлические изделия, а также изделия из стекла и резины.

В сегменте маркеров для творчества удачными стали Pentel Paint MMP20 для создания узоров на стекле, на елочных игрушках и гирляндах, а также двухцветный контурный маркер Outline MSP60, предназначенный для оформления открыток, бумажных пакетов, приглашений. Центральная линия, проводимая при помощи маркера, — серебристая, по краям ее обрамляют тонкие цветные линии.

Новинок и ярких моделей в сегменте маркеров очень много. Предложение их чрезвычайно разнообразно. Мы назвали лишь несколько наиболее заметных из них. Экспертами отмечена тенденция к перенасыщению сегмента маркеров. Потребителю стоит ожидать новых дизайнов и конструктивных решений. Сегодня необходимые клиенту маркеры обязательно найдут своего покупателя как в офисном, так и в промышленном сегментах, а также в сегменте принадлежностей для творчества. Рынок способен удовлетворить практически любые потребности.

Что будут покупать?

Мы поинтересовались у экспертов, как они видят обозримое будущее рынка маркеров, на какую продукцию следует ожидать увеличения спроса и каковы перспективы этого в целом очень стабильного сегмента рынка пишущих принадлежностей.

Потребление и рост рынка маркеров, по мнению экспертов, во многом будет обусловлено экономической ситуацией в стране, в частности, развитием промышленных производств и ростом общего благосостояния населения. В результате этих процессов у потребителя неотвратимо будут возникать новые потребности. Задача производителей и дистрибьюторов их удовлетворить, обеспечив широкое предложение на рынке.

«При условии увеличения потребления канцелярской продукции в целом будет расти и доля потребления маркеров, как в офисном, так и в профессиональном сегментах. Появляются новые маркеры, которые позволяют решать проблемы человека более эффективным и современным способом — нанесение маркировки на трубы, разметка областей в пластической хирургии, оформление театральных афиш и прочее», — считает Елена Кулешова (компания «Пентел Рус»).

«Наиболее активно будут развиваться отдельные категории маркеров: перманентные для творчества, маркеры сухого стирания и флипчарт-маркеры для презентаций. Останется стабильным спрос на текстовыделители, в категории товаров для творчества будет расти спрос на перманентные маркеры», — говорит Наталья Матвеева (компания «Группа Товарищей»).

«По мере развития рынка маркеров в России и улучшения экономической ситуации в стране покупатели все чаще будут обращать внимание на дизайн и качество маркеров и отдавать предпочтение более дорогим моделям. Лидировать здесь будут известные европейские бренды. При этом в обозримом будущем продажи маркеров класса „премиум“ в общем объеме продаж по рынку не будут иметь большого удельного веса. Наибольшие продажи по-прежнему будут показывать „бюджетные“ маркеры при сбалансированном соотношении цены и качества. Общий объем рынка маркеров будет увеличиваться», — полагает Виктор Фирсов (компания «Самсон»).

Вместо заключения

Общие тенденции развития сегмента маркеров наметились и прослеживаются достаточно четко. Рынок близок к насыщению. Потребитель постепенно осваивает этот весьма новый для него товар. С улучшением экономической ситуации потребности потребителя возрастают. Задача реселлера — быть готовым к их удовлетворению. Основные пути, по которым пойдет увеличение спроса на различные модели маркеров, обозначились сравнительно четко. Очевидно, что спрос в офисном сегменте рынка останется наиболее стабильным и будет постепенно возрастать. Но не стоит упускать из вида сегменты промышленных маркеров, а также маркеров для творчества. Имея сбалансированный и разнообразный ассортимент, реселлер сможет дать адекватный ответ формирующимся на рынке потребностям и получить хорошую прибыль.

Большой ассортимент маркеров и других товаров для офиса представлен в интернет-магазине officemag.ru.