|
|
Школьный базар
Ноябрь 2013
Еще раз о королеве канцтоваровЗнающая все статистика утверждает, что шариковыми ручками, незаменимыми в школах и вузах, на предприятиях, организациях, в кабинетах чиновников, пользуются 92% населения Земли. По данным компании Sanford, ручки занимают в сегменте «пишущие инструменты» 49% по объему продаж и 60% в денежном выражении. Как складывается ситуация на российском рынке продаж шариковых ручек, какие тенденции являются на данный момент наиболее значимыми, что выбирает потребитель, каковы прогнозы развития этого сегмента — все это в нашем обзоре.
Чем живет рынок?Как формируется в последние годы рынок продаж «королевы канцтоваров», как часто называют шариковую ручку, в России? «В целом рынок шариковых ручек увеличивается из года в год, — утверждает Михаил Прохоренко, маркетолог по развитию ассортимента группы компаний «Самсон». Подтверждением этому может служить как рост продаж в нашей компании, так и рост объема ввоза шариковых ручек на территорию таможенного союза». Ему вторит Людмила Прянникова, коммерческий директор ЗАО «Объединение СОЮЗ»: «Объем продаж шариковых ручек растет с каждым годом, что напрямую связано с модернизацией производства и усовершенствованием качества изготавливаемой продукции за счет приобретения новейшего оборудования, которое позволяет реализовывать новые проекты и воплощать нестандартные дизайнерские идеи». «Рынок одного из самых востребованных канцтоваров хорошо насыщен предложением, — считает Наталья Матвеева, директор по продажам компании «Группа Товарищей», — стабильно развивается, на нем доминирует импортная продукция». Доминирование импортной продукции на российском рынке связано с тем, что отечественное производство шариковых ручек в настоящее время несколько снизилось (по сравнению с данными двухлетней давности). Сейчас основными производителями ручек в нашей стране являются ЗАО «Объединение CОЮЗ» и компания «СТАММ», продукция которых полностью соответствует всем требованиям СанПИН, предъявляемым к данному виду товаров, и не уступает по качеству импортным аналогам.
Наиболее крупными дистрибьюторами шариковых ручек являются «Самсон», «Офис-Премьер», «Комус», «ХАТБЕР-М», «Группа Товарищей», «MERLION». На современном рынке ручек можно проследить несколько важных тенденций, оказывающих большое влияние на формирование ассортимента продукции:
Данные тенденции можно объяснить изменениями в сознании наших соотечественников: стремлением к большему комфорту, пониманием того, что брендированная и более дорогая продукция повышает статус ее владельца (будь то школьник или офисный работник). По мнению большинства экспертов, наиболее популярными у потребителя марками ручек являются на данный момент BRAUBERG, ErichKrause, PILOT, UNIVERSAL. Большинство крупных дистрибьюторов, идущих в ногу с веянием времени, старается предложить покупателям как можно более широкий ассортимент, работая с такими марками ручек, как INDEX, Paper Mate, Herlitz, Parker, Sponsor, Senator, Berlingo и др. По мнению продакт-менеджера дивизиона МПК компании «MERLION» Ирины Улаевой, сегодня на рынке устойчивой популярностью пользуются японские марки ZEBRA, PENTEL, CELLO; Наталья Суворова, руководитель отдела маркетинга компании «ХАТБЕРМ», также отмечает стабильно высокие продажи марки CELLO. Михаил Прохоренко («Самсон») добавляет к этому перечню марку Crown.
Каковы продажи?Сейчас каждую секунду в мире продается 125 миллионов ручек, причем большая часть покупателей — самые пишущие люди на земле: школьники, абитуриенты и студенты. Школьнику и абитуриенту ручка необходима, как воздух. Если продвинутый студент может позволить себе делать записи лекций в ноутбуке или планшетнике, то школьники этой манящей возможности лишены априори: научиться писать без пишущей принадлежности, увы, невозможно. В России по требованиям стандартов образования и СанПИН обучение письму должно происходить только шариковой ручкой. Хотя в некоторых европейских странах (например, в Германии) и в тех российских школах, где учителя пристальное внимание уделяют формированию красивого, четкого почерка у своих учеников, обучение письму происходит с использованием перьевой ручки. По тем же стандартам при сдаче ЕГЭ и ГИА, кроме гелевой черной ручки, нельзя пользоваться никакими другими письменными принадлежностями. Впервые шариковые ручки поступили в продажу в Америке в 1945 году. 10.000 ручек было продано в день появления их на прилавке только одного универсама в Родителям ученика младших классов, который подвижен, не слишком внимателен и не очень-то склонен следить за сохранностью своих вещей, приходится в течение учебного года приобретать около 710 шариковых ручек. В такой ситуации, несмотря на все рекомендации педагогов и специалистов, призывающих покупать шариковые ручки среднего ценового сегмента (в силу более эргономичного дизайна и лучшего качества чернил), родители предпочтут остановить свой выбор на ручках низкого ценового сегмента. «Средний и низкий ценовые сегменты шариковых ручек пользуются на российском рынке наибольшим спросом», — подтверждает Ирина Улаева («MERLION»). На что прежде всего ориентируются потребители при выборе шариковой ручки? Михаил Прохоренко («Самсон»): «Первое, на что обращает внимание потребитель при выборе ручки, — это чистота письма, поэтому в канцелярских отделах гипермаркетов и канцелярских магазинах можно увидеть огромное количество листов бумаги, исписанных клиентами, выбиравшими ту или иную ручку. Второе, на что смотрит потребитель, — это цена. Затем идут такие характеристики товара, как форма и цвет, наличие /отсутствие сменного стержня. И только пятое место среди факторов, влияющих на выбор шариковой ручки, занимает бренд». Михаила Прохоренко поддерживает и Ирина Улаева («MERLION»): «Потребитель вряд ли выберет пишущие принадлежности с впечатляющим дизайном, но мажущие или оставляющие кляксы. Следовательно, для этой группы товаров очень важными характеристиками являются удобство, функциональность, соответствие международным стандартам качества и безопасности. Дизайн изделий, несомненно, тоже играет определенную роль, но цена и удобство ручки при письме стоят на одной ступени с ним».
На каких же конкретных позициях огромного ассортимента шариковых ручек останавливает свой выбор сегодняшний покупатель? «Очень высоким спросом пользуются ручки известных торговых марок CELLO и ZEBRA, — утверждает Ирина Улаева («MERLION»). — Несмотря на то, что японские ручки ZEBRA (класс А) и индийские ручки CELLO (класс В+) относятся к разным ценовым категориям, важным преимуществом тех и других является очень высокое качество, обеспечиваемое использованием новейших технологий, современных материалов и креативных нестандартных конструкционных решений. Компания ZEBRA выпустила на рынок ручку SURARI, чернила которой, вопреки законам физики, соединяют в себе достоинства чернил для шариковых ручек на масляной основе и чернил для гелевых ручек на водной основе. В результате потребитель получает очень мягкое письмо, при котором ручка словно скользит по бумаге. Отличительной особенностью ручек CELLO является легкое, ровное, гладкое, мягкое письмо. Новинка этого года — удобная элегантная автоматическая ручка RADIANT и современная ручка 2X, отвечающие таким запросам нового поколения, как удобство, оригинальность, экономичность». Наталья Матвеева («Группа Товарищей»): «Мы отмечаем живой интерес к коллекции шариковых ручек INDEX, названных по буквам греческого алфавита: Alpha, Beta, Gamma, Epsilon, Delta. Эти элегантные ручки заправлены современными чернилами улучшенного качества, изготовленными по технологии ультрамягкого письма USWT. Вязкость таких чернил максимально приближена к гелевым, что определяет мягкость и плавность их подачи. Кроме того, часть моделей представлена в корпусе с рифлением или резиновой вставкой в зоне захвата, что снижает нагрузку на руку при длительном письме». Людмила Прянникова (ЗАО «Объединение СОЮЗ»): «Наша новая модель шариковой ручки «Призма», дизайн которой тщательно продуман и разработан, пользуется большим спросом, так как относится к низкому ценовому сегменту. Ее отличительными особенностями являются как высокое качество и комфортность письма, так и то, что она подходит для людей, пишущих левой рукой. Уникальность модели состоит в возможности сочетания различных комбинаций цветов корпуса и колпачка на этапе сборки. Лидером продаж также остается трехгранная ручка «Тетра»; при выборе этой модели оптимальным сочетанием является соотношение цены и качества. Полированный корпус из поликарбоната делает ее устойчивой к различным нагрузкам. Одним из важных достоинств этой модели является разнообразная цветовая гамма, включающая прозрачные и матовые варианты исполнения». Михаил Прохоренко («Самсон»): «Лидерами продаж в ассортименте нашей компании являются следующие шариковые ручки: среди неавтоматических — офисная ручка с белым корпусом BRAUBERG, а также ручка BRAUBERG «Line», аналог классической ручки Corvina; среди автоматических ручек — BRAUBERG «Hot hit», BRAUBERG «Gloria», BRAUBERG «Fit», которые нравятся потребителям благодаря наиболее приемлемому соотношению «цена/качество». Таким образом, можно говорить о том, что современный ассортимент популярных моделей ручек очень велик.
Нужно ли реселлеру для успешной продажи выбирать только самые популярные модели или пытаться представить весь ассортимент продукции? Сколько позиций шариковых ручек должно быть в магазине, чтобы у покупателя была возможность оптимального выбора? «Чем больше, тем лучше, — считает Наталья Матвеева («Группа Товарищей»), — причем это должен быть хорошо продуманный ассортимент, включающий ручки с разными типами чернил, в различных ценовых категориях». Ее поддерживает Михаил Прохоренко («Самсон»): «О том, что грамотно сформированное предложение должно включать ручки различных типов, видов и ценовых категорий, знают все. Как и то, что наибольшим спросом у потребителя с завидным постоянством пользуются в основном простые, недорогие и качественные ручки — как шариковые, так и гелевые. А значит, их в ассортименте должно быть представлено достаточно для того, чтобы каждый покупатель нашел для себя в этой ценовой категории что-то свое — надежное, удобное и в то же время оригинальное. Предложение торговой марки BRAUBERG от компании «Самсон», предоставляющее потребителям удивительное разнообразие конструктивных и дизайнерских решений, позволит реселлеру удовлетворить потребности самого широкого круга покупателей». Сорок(!) расстояний от Земли до Луны составляют выложенные в ряд шариковые ручки, проданные компанией «BIC»! Вот каких результатов можно достичь грамотной маркетинговой политикой и узнаваемым брендом! Ежегодно, по статистическим данным, в России используется 600 000 000 шариковых ручек. И хотя ручка нужна нам в течение всего года, эксперты выделяют два сезонных всплеска спроса на этот товар. Первый, разумеется, происходит перед началом учебного года (август-сентябрь), когда школьники и студенты придирчиво выбирают в канцелярских магазинах новые пишущие принадлежности для своих пеналов, строгие учителя и преподаватели, а вместе с ними вернувшиеся из отпусков офисные работники — новые имиджевые аксессуары. Второй всплеск спроса на ручки приходится на декабрь-январь: школьники и студенты обновляют стратегический запас, а все остальные категории покупателей, включая такую крупную группу, как рекламные агентства, радостно приобретают ручки среднего ценового сегмента и премиум-класса в качестве подарка на Новый год коллегам, начальству и друзьям. В остальное время спрос на ручки стабилен и не испытывает особых колебаний.
Что продавать?Годом рождения первой советской шариковой ручки принято считать 1949 год, когда, после долгих проб и ошибок, удалось создать модель, в которой и шарик в стрежне работал правильно, и чернила ложились на бумагу, не растекаясь и не оставляя кляксы. К концу шестидесятых годов шариковая ручка в СССР практически вытеснила перьевую. Дольше всех держались за перья, как ни странно, в школе, несмотря на то, что работать шариковой ручкой не в пример удобнее, чище и быстрее. Учителя начальных классов считали, что при использовании старой доброй перьевой ручки кисть ребенка подвергается меньшим нагрузкам, так как чернила для перышек делаются на водной основе, следовательно, они более жидкие и лучше ложатся на бумагу. Значит, необходимость сильно нажимать на ручку при письме отпадает. Ребенок меньше устает, у него не возникает негативное отношение к самому процессу письма. Однако к началу семидесятых шариковая ручка победила и в школе. И до сих пор, по мнению Людмилы Прянниковой (ЗАО «Объединение СОЮЗ»), «самой распространенной и рекомендуемой специалистами моделью остается РШ049. Это связано с рядом достоинств ручки: легкий многогранный корпус, правильная длина, специально разработанный для равномерного распределения чернил по бумаге шарик, делающий письмо легким, комфортным и приятным. У детей, пользующихся этой ручкой, формируется правильная постановка руки при письме».
Чернила, которые разработаны для гелевых ручек и роллеров, гораздо более жидкие, чем чернила обычных шариковых ручек, благодаря тому, что они изготовляются, в большинстве случаев, на водной основе. Это обеспечивает удивительную легкость при письме, ровную, яркую (а в случае роллера — очень тонкую) линию. Гелевые чернила характеризуются хорошим блеском и глубиной цвета, большей водо- и светостойкостью, чем чернила для роллеров. У роллеров есть важное преимущество по сравнению с другими типами шариковых ручек: благодаря особой конструкции накопителя чернил, контактирующей с шариком, роллеры могут писать в любом положении. Как сегодня распределяются доли продаж разных типов ручек? В ответах наших экспертов не было больших расхождений: Наталья Суворова («ХАТБЕР-М») считает: «Продажи ручек на масляной основе дают большую прибыль по сравнению со всеми остальными видами шариковых ручек». Михаил Прохоренко («Самсон»): «Наибольшую прибыль приносят продажи гелевых ручек и ручек на масляной основе. Роллеры значительно дороже и остаются менее популярными». Наиболее популярные цвета стержней у школьников и офисных работников — синий (в школе, особенно в младших классах, это общее требование учителей, соответствующее федеральным стандартам образования; важные документы в офисах и госучреждениях также принято подписывать синими чернилами). Студенты и старшие школьники больше предпочитают черный цвет, который становится особенно популярен во время сдачи в конце мая — начале июня ГИА и ЕГЭ. Эксперты утверждают, что принцип, провозглашенный Марселем Биком, создателем первой одноразовой ручки, «использовал — выбросил» в России (где до сих пор на балконах и дачах лежит огромное количество старых вещей, которые уже давно никому не нужны, но, может быть, когда-нибудь пригодятся), работает, скажем так, не очень хорошо. Поэтому, если есть возможность выбора среди ручек со сменным стержнем или одноразовых, но более дешевых, современный российский покупатель сделает выбор в пользу модели, которую можно использовать несколько раз. «Абсолютное большинство производителей выпускает ручки со сменным стержнем, поэтому ассортимент этой группы гораздо шире, чем ассортимент одноразовых ручек, — утверждает Наталья Матвеева («Группа Товарищей»). — С точки зрения покупателя, ручка со сменным стержнем — практичная и более предпочтительная покупка, товар с более высоким качеством. Такие ручки больше востребованы. Хотя в определенных обстоятельствах — в приемных государственных общественных учреждений и банков, на выставках, в поездках — одноразовые ручки предпочтительнее в силу своей простоты и небольшой стоимости, с ними не жалко расставаться». Ее поддерживает Ирина Улаева («MERLION»): «На порядок лучше продаются ручки со сменным стержнем. Даже если человек не собирается менять стержень, в большинстве случаев он выберет ручку, предоставляющую такую возможность». Такие типы ручек, как ручки на подставке и на пружине — товар, практически не востребованный в школьном и студенческом сегменте, однако пользующийся определенным спросом среди различных организаций, а также госучреждений. Михаил Прохоренко («Самсон»): «Ручки шариковые на подставке гораздо менее популярны, чем обычные ручки. И связано это непосредственно с их конструкцией и предназначением: крепление ручки к какой-либо поверхности. Основными покупателями данной ручки являются коммерческие и бюджетные организации». Того же мнения придерживается и Ирина Улаева («MERLION»): «Ручки на подставках востребованы в качестве сувениров. Более дорогие модели — прекрасный аксессуар для рабочего стола. Более дешевые модели на подставке с самоклеящейся основой удобно размещать в общественных приемных». Среди автоматических и неавтоматических шариковых ручек покупатель, по общему мнению экспертов, выберет неавтоматические.
Это сладкое слово «бренд»По мнению аналитиков, все больше потребителей совершает покупку, руководствуясь таким критерием, как принадлежность/непринадлежность товара к бренду. «Сегодняшний покупатель хорошо информирован о наличии канцелярских брендов и свободно делает выбор среди наиболее популярных из них не только в премиальном, но и в среднем и низком ценовом сегменте. Многие покупатели приобретают ту или иную ручку потому, что доверяют известному бренду или стране, откуда он родом», — утверждает Ирина Улаева («MERLION»). С ней согласен Михаил Прохоренко («Самсон»): «Роль бренда для ручек среднего и эконом сегмента нельзя сбрасывать со счетов. Наиболее успешно сейчас продаются ручки, поставляемые под собственными торговыми марками российских компаний. Например, BRAUBERG, ErichKrause. Во-первых, эти бренды уже знакомы российским потребителям. Во-вторых, товары, которые поставляются под собственной торговой маркой, составляют значительную конкуренцию ручкам всемирно известных марок BIC, PILOT, Crown за счет более приемлемой цены, при этом часто не уступая по качеству мировым брендам». В 1966 году Нейл Армстронг чуть было не остался на Луне, Выбор потребителем брендированного товара связан прежде всего с тем, что производитель большое внимание уделяет качеству продукции, продаваемой под данной торговой маркой, контролируя следующие показатели: чистоту и длину письма, соответствующую заявленной; четкость печати на корпусе. Потребитель же, которому важно, чтобы ручка легко, мягко, ровно писала, не текла и не пачкала бумагу, уверен в качестве товара, продаваемого под тем или иным брендом. Наталья Матвеева («Группа Товарищей») замечает: «Потребитель все больше уделяет внимание качеству и готов платить за него больше». Опрошенные нами эксперты уверены, что в ближайшие годы продажи шариковых ручек ждет «стабильный невысокий рост», — утверждает Наталья Суворова («ХАТБЕР-М»). «Несмотря на внедрение различных электронных услуг в обществе - электронных учебников, дневников в школах и т. п., шариковые ручки как основной письменный инструмент остаются так же востребованными. Поэтому продажи ручек никак не уменьшатся в ближайшие годы», — говорит Михаил Прохоренко («Самсон»). Шариковая ручка на сегодняшний момент — это тот товар, который, будучи необходимым огромному количеству потребителей, может принести и приносит дистрибьюторам и реселлерам стабильные прибыли.
ХАТБЕР-МВ ассортименте компании «ХАТБЕР-М» представлены шариковые ручки разных ценовых сегментов под тремя торговыми марками: Hatber и Berlingo — среднего ценового уровня, Delucci — премиум-класса. Под ТМ Berlingo компания представляет автоматические шариковые ручки в пластиковых корпусах с диаметрами пишущего узла от 0,5 мм до 0,7 мм. Для удобства цвет деталей корпуса совпадает с цветом чернил. В большинстве ручек ТМ Berlingo применяются чернила производства Германии. Отдельное место отведено под так называемую группу «подарочных ручек» Berlingo. Они изготовлены из меди, обеспечивающей прочность корпуса и придающей ручке оптимальный вес для наиболее комфортного письма. Клипы выполнены из стали, а корпус покрыт несколькими слоями краски и лака, что придает изделиям дорогой и презентабельный вид. Покрытие корпуса каждой модели идеально подходит для нанесения логотипа разными способами печати. Механизм подачи стержня —поворотный.
Среди письменных принадлежностей ТМ Hatber представлены новинки — пластиковые ручки с полноцветной печатью по корпусу. Диаметр пишущего узла — 0,7 мм, цвет чернил — синий. Ручки поставляются в дисплее по 40 шт., выполненном в едином стиле с серией ручек, который может служить мини-витриной. Яркие, броские расцветки серий «Африка», «Яркая Фантазия», «Цветы», «FRESH» обязательно вызовут интерес потребителей! Также в ассортименте «ХАТБЕР-М» есть изделия премиум-качества — подарочные ручки и наборы Delucci, являющиеся воплощением изысканности, утонченного вкуса и благородства. Ручки изготовлены из меди, клип — из стали, механизм подачи стержня — поворотный, на кольце каждой ручки - гравировка логотипа. Модели упакованы в подарочную коробку с тиснением логотипа, затем в бумажный рукав из тонированной бумаги с тиснением. «ХАТБЕР-М» предоставляет потребителю широкий выбор оттенков цвета корпуса, рисунков орнамента, материалов отделки ручек, изысканность дизайна которых великолепно сочетается с изумительным качеством письма.
«Самсон»Группа компаний «Самсон» предлагает широкий выбор пластиковых ручек, идеально подходящих для организации учебы и повседневного использования. Разнообразие моделей, цветовой гаммы, вариантов толщины линии письма позволяет выбрать лучший пишущий инструмент.
Среди всего ассортимента ручек ТМ BRAUBERG в компании «Самсон» можно выделить следующие подгруппы:
Широкий ассортимент ручек с пластиковым корпусом характеризуется разнообразием дизайнов и упаковок (картонная коробка «Violin» (141191), «So good» (141192), ПВХ упаковка «Zero» (141023), «Zero Kids» (141038), дисплей «Cotton line» (141284), «First Love» (141285), «Herb Time» (141286), пластиковая упаковка с подвесом «Сity» (141304) и др.), формой корпуса, толщиной линии письма.
Несмотря на консервативность данной товарной группы, ассортимент компании постоянно оптимизируется, появляются новые интересные модели. В этом году ожидаются поступления новых моделей пластиковых ручек. Так серию классической офисной ручки дополнит позиция BRAUBERG офисная с зелеными чернилами (141511). Несомненно, украсит любой офис яркая версия классической офисной ручки модель «Flame» (141507 – 12 штук в цветной коробке, 141508 – набор из 3 ручек в пластиковой упаковке с подвесом). В дополнение к ручке «Gloria» (140582) поступит модель в прозрачном корпусе «Department» (141510), а в дополнение к популярной ручке «Hot hit» (140891) поступит модель в прозрачном синем корпусе «Select» (141509), также появится новая 4х-цветная шариковая ручка «Spectrum» (141513). Ассортимент шариковых ручек дополнят модели «Dynamic» (141518) в цветной коробке с отрывным верхом и «Relax» (141519) с трехгранным корпусом приятного для глаз темно-синего цвета. Появятся 2 новых гелевых ручки «Relax gel»(141520,141521) с трехгранным корпусом с синими и черными чернилами соответственно, а также капиллярные ручки, или как их еще называют, линеры «Control» (141522 синий, 141523 черный) и «Art» (набор 4 линеров различных цветов – 141524 и набор 12 линеров различных цветов – 141525). Упаковка и маркировка всех изделий удовлетворит потребности магазинов любых форматов. Вся продукция штрих-кодирована. Красочные дисплеи или упаковка с подвесом позволят разместить продукцию как в прикассовой зоне, так и на крючках стендов.
Все коды, указанные в статье, соответствуют кодам заказа группы компаний «Самсон». |
|
Шариковая ручка — предмет привычный и, как кажется нам всем, несложный. Однако на то, чтобы его создать и довести до нынешнего совершенства, человечеству потребовались, без преувеличения, века. Что только не испробовали писцы: заостренные палочки, которыми писали по воску в Древней Греции, популярнейшие гусиные перья (которые, кстати, Россия, наряду с медом, воском и мехами, успешно экспортировала в Европу), изобретенные в начале XIX века стальные перья… И вот 30 октября 1888 года Джон Лауд впервые в истории человечества запатентовал «автоматическую ручку с вращающимся наконечником», конструкция которой больше напоминала современные шариковые дезодоранты. 350 патентов за последующие 40 лет были выданы всем, кто пытался улучшить изобретение Лауда, но только в 1938 году братья Ласло и Джордж Биро запатентовали модель автоматической ручки, которой (с многочисленными изменениями и дополнениями, конечно) мы пользуемся сейчас и которая сильно упростила и ускорила процесс письма от руки. В настоящее время шариковая ручка — самый популярный вид канцелярских товаров, который необходим абсолютно всем группам потребителей. Именно ручки занимают в ассортименте компаний, торгующих канцелярскими товарами, одно из важнейших мест. Еще бы! Ведь каждый человек в среднем использует 34 шариковые ручки в год. А дети — намного больше! 
Конечно, существуют различия при выборе ручек у разных возрастных и социальных категорий. Так школьники, особенно младшей и средней школы (приблизительно до 78 классов) выбирают пишущую принадлежность с ярким дизайном, возможностью сочетать в одной модели как пишущий инструмент, так и незатейливую игрушку. Ученики старшей школы, студенты, офисные работники гораздо большее внимание обращают на удобство ручки, возможность долгого письма (более длинный стержень, хорошо ложащиеся на бумагу чернила), хотя внешний вид ручки для этой категории покупателей также весьма и весьма важен. «Яркий, стильный предмет среди привычных повседневных вещей дарит столь необходимые студенту или офисному работнику положительные эмоции. Особенно популярны ручки ярких цветов с плавными, обтекаемыми линиями корпуса», — считает Ирина Улаева («MERLION»). Наталья Матвеева («Группа Товарищей») уточняет: «Наиболее популярная модель ручки — с тонкой линией письма (0,50,7 мм) со сменным синим стержнем, в прозрачном пластиковом корпусе, позволяющим контролировать уровень чернил, с резиновым или рифленым упором под пальцы, с колпачком в цвет чернил». Ее поддерживает Михаил Прохоренко («Самсон»): «Наибольшей популярностью пользуются ручки с простым дизайном, без изысков. В частности, ручки с прозрачным корпусом и колпачком, а также автоматические ручки с резиновым держателем».
Именно чернила для шариковых ручек представляли (и продолжают представлять) наибольшую проблему при изготовлении этого товара и его последующей эксплуатации. Чернила могли по-разному реагировать на изменение температуры окружающей среды, быть слишком вязкими (и тогда ручка оставляла неровный прерывистый след), быстро выцветать… Однако сегодня многое изменилось. Во-первых, появились стержни, работающие по новым принципам: гелевые и роллерные. Во-вторых, чернила для шариковых ручек постоянно совершенствуются, одно из относительно новых технологических достижений — появление чернил для шариковых ручек на масляной основе, позволяющих писать тонко, быстро и мягко.
