|
Торговая марка![]() Lotus Professional – продукция для профессионалов«Да чему Вы меня учите? У Вас в буфете салфетки на вес золота!», – восклицала героиня старого советского фильма «Королева бензоколонки». Действительно, наличие в местах общественного пользования обыкновенных салфеток уже тогда было показателем качественного обслуживания и внимательного отношения к посетителям. Сегодня компании, комплексно обеспечивающие офисы, включают в свой ассортимент салфетки и бумажные полотенца, скатерти и туалетную бумагу, протирочные материалы и другую бумажную гигиеническую продукцию с тем, чтобы уровень корпоративной культуры любой фирмы-клиента находился на должном уровне. На рынке товаров для офиса в настоящее время присутствуют многие производители, предлагающие бумажную продукцию и сопутствующие товары. Но до сих пор лидирующее положение удерживает корпорация с мировым именем Georgia-Pacific, начавшая работать в России с середины 90-х годов. Один из ведущих брендов компании – торговая марка Lotus. Ее отдельное направление – Lotus Professional – специально разработано для профессионального использования в общественных местах с большим количеством посетителей (офисах, гостиницах, ресторанах, больницах, школах и др.). Ежегодно Lotus Professional представляет рынку новые интересные идеи, позволяющие сократить потребление расходных материалов, не снижая качества обслуживания клиентов. Ежедневное использование бумажной гигиенической продукции стало нормой у российских потребителей. Наличие в местах общественного пользования салфеток, бумажных полотенец, скатертей, туалетной бумаги, протирочных материалов – показатель качественного обслуживания и внимательного отношения к посетителям. Появление бренда Lotus Professional
Бренд Lotus Professional начал свое существование около 20 лет назад. Изначально торговая марка Lotus была единой и не делилась на товарные линейки. Однако к бумажной продукции для домашнего использования и для общественных заведений предъявлялись разные требования. Так возникло решение выделить отдельное направление по производству и продаже бумаги для профессионального использования. Профессиональная линия расширялась, и для того, чтобы разграничить продукцию для дома и для общественных заведений, было необходимо создать отдельную торговую марку. При выборе названия для нового бренда рассматривалось множество версий. К тому времени торговая марка Lotus была хорошо известна на европейском рынке и завоевала доверие потребителей. Не воспользоваться заработанным авторитетом было бы неразумно. Тем более что создавать с нуля совершенно незнакомую торговую марку – длительный и финансово затратный процесс. Поэтому было решено оставить название «Lotus», а для того, чтобы сразу была понятна специфика марки, было добавлено слово «Professional». Корпорация Georgia-Pacific – крупнейший в мире производитель изделий мягкой бумаги с общим объемом продаж более 22 млрд. долларов в год. На предприятиях компании работает 85 000 человек.
В настоящее время бренд Lotus Professional включает в себя не только туалетную бумагу, бумажные и протирочные полотенца, индустриальную бумагу, пенное и спрей-мыло, освежители воздуха, гигиенические покрытия для унитаза, салфетки и другую бумажную продукцию для сервировки стола, но и диспенсеры, а также необходимое оборудование. Основу торговой марки, безусловно, составляют изделия из мягкой бумаги. Остальные товары можно назвать сопутствующими. Они служат для полноты ассортимента, чтобы клиент мог комплексно решить вопрос оформления, к примеру, туалетной комнаты в едином стиле, как говорится, «под ключ». Хиты продаж
Среди всего ассортимента Lotus Professional можно выделить три основные категории: туалетная бумага, бумажные полотенца и салфетки. В каждой из них определились товары, которые стали хитами продаж на отечественном рынке. Среди диспенсеров для туалетной бумаги чаще всего приобретают системы SmartOne. Популярность модели обеспечил стильный современный дизайн и надежность корпуса, изготовленного из противоударного пластика (что немаловажно для общественных мест с высокой посещаемостью). К тому же, полистовая система подачи диспенсера SmartOne позволяет значительно экономить расходный материал. Как показали многочисленные тесты оборудования у клиентов, затраты на бумагу снижаются до 30 % в месяц, а это в сочетании с качеством и стилем, является хорошим стимулом для приобретения системы SmartOne. Бумажные полотенца С-сложения и Z-сложения – наиболее продаваемые виды продукции этой категории. Благодаря удобству использования они стали привычными для пользователей общественных заведений. Однако разработчики Georgia-Pacific уверены, что в скором времени их место займет система рулонных бумажных полотенец enMotion с сенсорным диспенсером. Разнообразие настроек держателя позволяет отрегулировать подачу бумаги в соответствии с нуждами заведения и тем самым четко контролировать расходы. По признанию специалистов компании, система enMotion вызвала большой интерес у клиентов, поэтому в ближайшем будущем можно рассчитывать на значительное увеличение спроса.
Пока бесконтактные аппараты больше применяют в медицинских учреждениях. Обычно стоимость такого оборудования несколько выше из-за наличия сенсорного механизма, поэтому рестораны и сети общественного питания реже приобретают подобные товары. Однако, по мнению экспертов, в России потребность в сенсорной продукции постоянно растет и имеет большие перспективы для развития рынка. Самыми популярными салфетками у профессиональных потребителей стали упаковки Lotus Professional BigPack-500. Это однослойные сервировочные салфетки размером 25х25 см, выполненные в классическом однотонном исполнении. В зависимости от интерьера можно подобрать наиболее подходящий цвет: белый, бордовый, желтый или зеленый. Они отлично впитывают влагу и помогают создать нужную атмосферу на деловом ужине, фуршете или корпоративной вечеринке. Успешная деятельность корпорации Georgia-Pacific по вводу продукции с добавленной стоимостью позволяет компании оставаться лидером российского рынка. В корпорации уверены, что скоро на смену обычным салфеткам придут современные системы JustOne. В этой серии представлены 4 типа диспенсеров различной вместимости. Высокое качество двухслойных салфеток по цене однослойных позволяет экономить средства, а полистовая подача – снизить затраты. Качество во всемЧтобы завоевать популярность у потребителей, оборудование для туалетных комнат должно соответствовать самым высоким стандартам качества, быть гигиеничным в использовании, компактным, экономичным и безопасным для окружающей среды.
Доверие потребителей помогает завоевать и высокий уровень сервисного обслуживания. Все случаи неправильного функционирования или поломки оборудования рассматриваются в кратчайшие сроки. Клиенты могут быть уверены, что при обнаружении брака или производственного дефекта, продукция будет заменена. Впрочем, такие случаи встречаются редко, компания всегда идет навстречу и готова рассматривать возникающие вопросы в индивидуальном порядке. Степень популярности любой продукции в значительной мере зависит от грамотного ее продвижения. Lotus Professional регулярно запускает мотивационные программы, рассчитанные как на реселлеров, так и на конечных покупателей. Должный уровень знаний персонала дистрибьюторской компании о продукции обеспечивает успешные продажи товаров серии Lotus Professional. Чтобы сотрудники имели полное представление о существующих товарах и новинках, компания Georgia-Pacific регулярно проводит тренинги и обучения. Одним из крупномасштабных информационно-обучающих семинаров стало мероприятие, организованное мировыми лидерами индустрии товаров для офиса совместно с ГК «САМСОН». Семинар прошел более чем в 10 городах России и был посвящен правилам эффективной реализации продукции крупнейших мировых компаний: Georgia-Pacific, International Paper, ACCO Brands, SMEAD. Участники смогли получить ответы на вопросы, как с помощью продукции Lotus Professional произвести положительное впечатление на клиентов и почему важна гигиена в офисе. Большой интерес для компании Georgia-Pacific представляет сотрудничество с канцелярскими компаниями, комплексно обеспечивающими офисы. Ни для кого не секрет, что люди, занимающиеся в организациях закупками продукции для хозяйственных нужд, стремятся оптимизировать свою работу. И зачастую им удобнее иметь одного надёжного партнёра, чем закупать товар у разных компаний. Поэтому взаимовыгодное сотрудничество корпорации с канцелярскими фирмами позволяет обеим сторонам усилить свои позиции на рынке. НовинкиВ среднем раз в год компания Georgia-Pacific обновляет ассортимент товаров торговой марки Lotus Professional. Однако на рынок выводятся не только новинки, но и усовершенствованные модели существующей продукции. Особой популярностью пользуются товары серии enMotion, SmartOne и JustOne. Подобная продукция дает возможность партнерам Georgia-Pacific хорошо зарабатывать, продавая качественный и оригинальный товар. Lotus Professional зачастую выступает пионером в области инновационных разработок. Аналоги конкурентов приходят на рынок несколько позже, что обеспечивает неоспоримое преимущество бренду.
Другой новинкой Lotus Professional стали листовые полотенца Optima, выполненные в виде М-сложения. Отличительной особенностью этих полотенец является большой размер полотна, что позволяет использовать всего один лист для сушки рук. Три уровня качества продукции дают возможность распространять товар в нескольких ценовых категориях. К премиум-классу относятся полотенца Optima Hydrasoft Plus, на ощупь напоминающие мягкую ткань. Оригинальные задумки и новые идеи, воплощенные в реальность брендом Lotus Professional, с каждым годом привлекают к торговой марке все большее количество потребителей, а высокое качество продукции обеспечивает ей преданных поклонников. В компании Georgia-Pacific намерены и дальше продолжать развивать профессиональную линию товаров, которая помогает предприятиям обеспечивать высокий уровень обслуживания в местах общественного пользования. Большой выбор продукции торговой марки Lotus Professional представлен во всех филиалах ГК «САМСОН». |
|