Торговая марка

Lotus Professional – продукция для профессионалов

«Да чему Вы меня учите? У Вас в буфете салфетки на вес золота!», – восклицала героиня старого советского фильма «Королева бензоколонки».

Действительно, наличие в местах общественного пользования обыкновенных салфеток уже тогда было показателем качественного обслуживания и внимательного отношения к посетителям. Сегодня компании, комплексно обеспечивающие офисы, включают в свой ассортимент салфетки и бумажные полотенца, скатерти и туалетную бумагу, протирочные материалы и другую бумажную гигиеническую продукцию с тем, чтобы уровень корпоративной культуры любой фирмы-клиента находился на должном уровне.

На рынке товаров для офиса в настоящее время присутствуют многие производители, предлагающие бумажную продукцию и сопутствующие товары. Но до сих пор лидирующее положение удерживает корпорация с мировым именем Georgia-Pacific, начавшая работать в России с середины 90-х годов.

Один из ведущих брендов компании – торговая марка Lotus. Ее отдельное направление – Lotus Professional – специально разработано для профессионального использования в общественных местах с большим количеством посетителей (офисах, гостиницах, ресторанах, больницах, школах и др.). Ежегодно Lotus Professional представляет рынку новые интересные идеи, позволяющие сократить потребление расходных материалов, не снижая качества обслуживания клиентов.

Ежедневное использование бумажной гигиенической продукции стало нормой у российских потребителей. Наличие в местах общественного пользования салфеток, бумажных полотенец, скатертей, туалетной бумаги, протирочных материалов – показатель качественного обслуживания и внимательного отношения к посетителям.

Появление бренда Lotus Professional

Корпорация Georgia-Pacific официально вышла на российский рынок в 1995 году, создав дочернее предприятие со стопроцентным иностранным капиталом. Уже в 1997 году в г. Ивантеевке Московской области начал работать завод по производству изделий из мягкой бумаги под торговыми марками Lotus и Lotus Professional.

Бренд Lotus Professional начал свое существование около 20 лет назад. Изначально торговая марка Lotus была единой и не делилась на товарные линейки. Однако к бумажной продукции для домашнего использования и для общественных заведений предъявлялись разные требования. Так возникло решение выделить отдельное направление по производству и продаже бумаги для профессионального использования. Профессиональная линия расширялась, и для того, чтобы разграничить продукцию для дома и для общественных заведений, было необходимо создать отдельную торговую марку.

При выборе названия для нового бренда рассматривалось множество версий. К тому времени торговая марка Lotus была хорошо известна на европейском рынке и завоевала доверие потребителей. Не воспользоваться заработанным авторитетом было бы неразумно. Тем более что создавать с нуля совершенно незнакомую торговую марку – длительный и финансово затратный процесс. Поэтому было решено оставить название «Lotus», а для того, чтобы сразу была понятна специфика марки, было добавлено слово «Professional».

В настоящее время бренд Lotus Professional включает в себя не только туалетную бумагу, бумажные и протирочные полотенца, индустриальную бумагу, пенное и спрей-мыло, освежители воздуха, гигиенические покрытия для унитаза, салфетки и другую бумажную продукцию для сервировки стола, но и диспенсеры, а также необходимое оборудование. Основу торговой марки, безусловно, составляют изделия из мягкой бумаги. Остальные товары можно назвать сопутствующими. Они служат для полноты ассортимента, чтобы клиент мог комплексно решить вопрос оформления, к примеру, туалетной комнаты в едином стиле, как говорится, «под ключ».

Хиты продаж

Узнаваемость бренда Lotus позволила новой торговой марке в короткие сроки завоевать популярность на рынке. В Европе Lotus Professional хорошо известен среди целевой аудитории, он положительно зарекомендовал себя благодаря высокому качеству продукции и инновационным разработкам. В России популярность бренда также неуклонно растёт, приобретая все больше лояльных покупателей.

Среди всего ассортимента Lotus Professional можно выделить три основные категории: туалетная бумага, бумажные полотенца и салфетки. В каждой из них определились товары, которые стали хитами продаж на отечественном рынке. Среди диспенсеров для туалетной бумаги чаще всего приобретают системы SmartOne. Популярность модели обеспечил стильный современный дизайн и надежность корпуса, изготовленного из противоударного пластика (что немаловажно для общественных мест с высокой посещаемостью). К тому же, полистовая система подачи диспенсера SmartOne позволяет значительно экономить расходный материал. Как показали многочисленные тесты оборудования у клиентов, затраты на бумагу снижаются до 30 % в месяц, а это в сочетании с качеством и стилем, является хорошим стимулом для приобретения системы SmartOne.

Бумажные полотенца С-сложения и Z-сложения – наиболее продаваемые виды продукции этой категории. Благодаря удобству использования они стали привычными для пользователей общественных заведений. Однако разработчики Georgia-Pacific уверены, что в скором времени их место займет система рулонных бумажных полотенец enMotion с сенсорным диспенсером. Разнообразие настроек держателя позволяет отрегулировать подачу бумаги в соответствии с нуждами заведения и тем самым четко контролировать расходы. По признанию специалистов компании, система enMotion вызвала большой интерес у клиентов, поэтому в ближайшем будущем можно рассчитывать на значительное увеличение спроса.

Сенсорное оборудование enMotion – диспенсеры для бумажных полотенец, а в перспективе, возможно и для мыла – стремительно входит в моду. Оно отвечает самым высоким требованиям гигиеничности. Пользователям не приходится касаться самого прибора. При поднесении руки к электронному датчику автоматически выдается бумажное полотенце. Бесконтактный способ использования исключает распространение инфекций. Отличная впитываемость бумаги, возможность регулировать в аппаратах длину и скорость подачи позволяет экономить расходные материалы. Оборудование enMotion работает от батареек, но в случае поломки легко переходит на режим обычного использования.

Пока бесконтактные аппараты больше применяют в медицинских учреждениях. Обычно стоимость такого оборудования несколько выше из-за наличия сенсорного механизма, поэтому рестораны и сети общественного питания реже приобретают подобные товары. Однако, по мнению экспертов, в России потребность в сенсорной продукции постоянно растет и имеет большие перспективы для развития рынка.

Самыми популярными салфетками у профессиональных потребителей стали упаковки Lotus Professional BigPack-500. Это однослойные сервировочные салфетки размером 25х25 см, выполненные в классическом однотонном исполнении. В зависимости от интерьера можно подобрать наиболее подходящий цвет: белый, бордовый, желтый или зеленый. Они отлично впитывают влагу и помогают создать нужную атмосферу на деловом ужине, фуршете или корпоративной вечеринке.

Успешная деятельность корпорации Georgia-Pacific по вводу продукции с добавленной стоимостью позволяет компании оставаться лидером российского рынка. В корпорации уверены, что скоро на смену обычным салфеткам придут современные системы JustOne. В этой серии представлены 4 типа диспенсеров различной вместимости. Высокое качество двухслойных салфеток по цене однослойных позволяет экономить средства, а полистовая подача – снизить затраты.

Качество во всем

Чтобы завоевать популярность у потребителей, оборудование для туалетных комнат должно соответствовать самым высоким стандартам качества, быть гигиеничным в использовании, компактным, экономичным и безопасным для окружающей среды.

Качество и надежность производимой продукции – одно из важнейших требований, предъявляемых в компании Georgia-Pacific. Чтобы оградить разработки корпорации от недобросовестных производителей, а потребителей – от приобретения некачественного товара, компания получает патенты на все свои инновационные решения. Любые копии являются незаконными. В Европе против поддельной продукции идет активная борьба. Одним из способов предотвращения производства нелегальных товаров является заключение договора с клиентом, у которого установлено оборудование Lotus Professional, об использовании только оригинальных расходных материалов. Взамен он получает более выгодные условия покупки. Подобную систему в скором времени предполагается ввести и в России.

Доверие потребителей помогает завоевать и высокий уровень сервисного обслуживания. Все случаи неправильного функционирования или поломки оборудования рассматриваются в кратчайшие сроки. Клиенты могут быть уверены, что при обнаружении брака или производственного дефекта, продукция будет заменена. Впрочем, такие случаи встречаются редко, компания всегда идет навстречу и готова рассматривать возникающие вопросы в индивидуальном порядке.

Степень популярности любой продукции в значительной мере зависит от грамотного ее продвижения. Lotus Professional регулярно запускает мотивационные программы, рассчитанные как на реселлеров, так и на конечных покупателей.

Должный уровень знаний персонала дистрибьюторской компании о продукции обеспечивает успешные продажи товаров серии Lotus Professional. Чтобы сотрудники имели полное представление о существующих товарах и новинках, компания Georgia-Pacific регулярно проводит тренинги и обучения. Одним из крупномасштабных информационно-обучающих семинаров стало мероприятие, организованное мировыми лидерами индустрии товаров для офиса совместно с ГК «САМСОН». Семинар прошел более чем в 10 городах России и был посвящен правилам эффективной реализации продукции крупнейших мировых компаний: Georgia-Pacific, International Paper, ACCO Brands, SMEAD. Участники смогли получить ответы на вопросы, как с помощью продукции Lotus Professional произвести положительное впечатление на клиентов и почему важна гигиена в офисе.

Большой интерес для компании Georgia-Pacific представляет сотрудничество с канцелярскими компаниями, комплексно обеспечивающими офисы. Ни для кого не секрет, что люди, занимающиеся в организациях закупками продукции для хозяйственных нужд, стремятся оптимизировать свою работу. И зачастую им удобнее иметь одного надёжного партнёра, чем закупать товар у разных компаний. Поэтому взаимовыгодное сотрудничество корпорации с канцелярскими фирмами позволяет обеим сторонам усилить свои позиции на рынке.

Новинки

В среднем раз в год компания Georgia-Pacific обновляет ассортимент товаров торговой марки Lotus Professional. Однако на рынок выводятся не только новинки, но и усовершенствованные модели существующей продукции. Особой популярностью пользуются товары серии enMotion, SmartOne и JustOne. Подобная продукция дает возможность партнерам Georgia-Pacific хорошо зарабатывать, продавая качественный и оригинальный товар.

Lotus Professional зачастую выступает пионером в области инновационных разработок. Аналоги конкурентов приходят на рынок несколько позже, что обеспечивает неоспоримое преимущество бренду.

Одной из последних новинок, появившихся на российском рынке, стали стильные сенсорные диспенсеры enMotion, изготовленные из нержавеющей стали, и аксессуары к ним. Сочетание сенсорных технологий и оригинального дизайна обеспечивает продукции большой успех. Оборудование с металлическим корпусом все чаще применяется в России для оформления туалетных комнат, и многие производители включают в свой ассортимент модели из нержавеющей стали.

Другой новинкой Lotus Professional стали листовые полотенца Optima, выполненные в виде М-сложения. Отличительной особенностью этих полотенец является большой размер полотна, что позволяет использовать всего один лист для сушки рук. Три уровня качества продукции дают возможность распространять товар в нескольких ценовых категориях. К премиум-классу относятся полотенца Optima Hydrasoft Plus, на ощупь напоминающие мягкую ткань.

Оригинальные задумки и новые идеи, воплощенные в реальность брендом Lotus Professional, с каждым годом привлекают к торговой марке все большее количество потребителей, а высокое качество продукции обеспечивает ей преданных поклонников. В компании Georgia-Pacific намерены и дальше продолжать развивать профессиональную линию товаров, которая помогает предприятиям обеспечивать высокий уровень обслуживания в местах общественного пользования.

Большой выбор продукции торговой марки Lotus Professional представлен во всех филиалах ГК «САМСОН».