Дилеры

Канцелярская компания «Эврика»: дилерская программа — это современный научный подход

Развитие компании началось с открытия розничного магазина канцтоваров «Эврика», но уже через год основным направлением деятельности компании стало корпоративное обслуживание клиентов. Со временем количество фирм и организаций - клиентов компании - возросло, тем не менее на фоне жесткой конкуренции в корпоративном канале обслуживания было необходимо выгодно отличаться от присутствующих на рынке Костромы «корпоративщиков», поэтому компания приняла решение работать по дилерской программе ГК «САМСОН».

«Первое время я испытывал некое сомнение по поводу каталогов, думая, что некая компания, которая имеет в своем составе целое подразделение творческих людей, выпустила свое издание каталога и, чтобы окупить эти затраты, требует от клиентов приобретать их в стольких количествах. Но я ошибался, - рассказывает руководитель компании Юрий Иванович Хахалин. - Никакого подвоха. Более того, компания-поставщик готова помочь и рассказать своим клиентам, как они работают. Удивительно, но они ничего не скрывают и охотно делятся своими наработками, результатами исследований, в том числе и маркетинговыми. Понравилось и отношение к нам, чувствуем, есть большая перспектива этого проекта. Более того, во всей организации работы виден современный научный подход, отлично используется опыт зарубежных компаний».

С началом работы по дилерскому каталогу изменилась организационная структура компании. На начальном этапе работы был увеличен штат, четко распределены обязанности каждого сотрудника. Существенно увеличились продажи демонстрационного оборудования, оргтехники, расходных материалов. В ассортименте компании появились новые группы - хозяйственные товары, электротовары, моющие средства и т. д.

«Работая по каталогам, компания-дилер получает существенные преимущества, - продолжает Юрий Хахалин. - Во-первых, вся необходимая информация о товаре в доступной форме изложена в каталоге, во-вторых, подробные фотографии и полное описание технических характеристик товара, их сравнение с аналогами в удобных таблицах с указанием размера, цвета - все это помогает экономить время на выборе товара клиентом и оформлении заказа.

Наличие у клиента каталога существенно повышает продажи компании. Конечно, многие клиенты по-прежнему приезжают для того, чтобы сделать заказ, но большая их часть присылает заявки в электронном виде: и им удобнее работать с каталогом.

Нам же очень помогают рекламные листовки и обложки для каталогов. Облегчают работу менеджеров и электронные настройки поставщика для формирования прайс-листа, и электронная настройка для автоматической обработки и оприходования поступившего от поставщика товара. Вообще, работая с ГК «САМСОН», всегда чувствуешь рядом заботу и внимание, всегда находишься в курсе всех новостей. И действительно, мы на деле понимаем, что «наш звонок очень важен для них».