Дилеры

Декабрь 2008

ООО «Канцона Плюс»: качественный сервис — главное условие

История компании началась в 1995 году: тогда небольшое частное предприятие занималось реализацией школьно-письменных принадлежностей, с каждым годом расширяя ассортимент и рынок сбыта. В апреле 2001 года была создана организация ООО «Канцона Плюс». Компания развивалась успешно и стабильно, тем не менее, конкуренция в сегменте рынка товаров для офиса в Тольятти также росла, а с приходом в город федеральных торговых сетей стали сокращаться розничные продажи. Для увеличения объемов продаж компания приняла решение начать обслуживание корпоративных клиентов.

В 2006 году был создан корпоративный отдел, и ООО «Канцона Плюс» начала проводить активную работу по привлечению и обслуживанию организаций и офисов.

Одним из шагов в этом направлении стало начало сотрудничества с ГК «САМСОН» по дилерской программе, поскольку с развитием корпоративного рынка клиенты стали более требовательны и к качеству товара, выбирая более дорогих производителей, и к сервису – обязательной стала доставка товара в офисы.

«Дилерская программа – это прежде всего каталог, – говорит директор ООО «Канцона Плюс» Евгений Александрович Антипов, – а также наличие у компании-поставщика большого склада с достаточным ассортиментом и запасом товара, который быстро доставляется дилеру, а затем клиенту, предоставление нашими партнерами рекламной поддержки.

Все эти составляющие помогли нам успешно включиться в работу по программе, увеличить ассортимент товаров – у нас появились такие группы, как бытовая химия, хозяйственные товары для офиса, гигиеническая продукция, компьютерные аксессуары, принтеры и расходные материалы к ним, телефоны, шредеры, демонстрационное оборудование. И поскольку клиент, не покидая своего рабочего места, может ознакомиться с предлагаемыми товарами, позвонить, назвать код и заказать товар – такое удобство было сразу же оценено по достоинству и принесло свои результаты.

Наша клиентская база выросла в два раза. Значительно увеличился оборот организации.

Работая с каталогом, мы почувствовали необходимость в увеличении численности персонала, в частности, менеджеров по продажам, кладовщиков, комплектовщиков, водителей. И сегодня для полноценного расширения бизнеса мы распространяем каталоги среди обслуживаемых клиентов и среди потенциальных, а это не менее тысячи экземпляров каждого тиража».