Дилеры

Декабрь 2008

ООО «Практика»: альтернативы дилерской программе на рынке нет

«ООО «Практика» была организована в конце 1989 года как инженерная фирма, – рассказывает директор фирмы Александр Иванович Никандров. – Однако действительность заставила изменить профиль, и уже около 15 лет мы работаем на рынке канцелярских товаров г. Ульяновска, являясь одним из крупнейших операторов в Ульяновской области. В 2006 году мы познакомились с дилерской программой компании «САМСОН» и поняли, что она соответствует современным тенденциям в торговле, основана на положительном зарубежном опыте. Мы начали работать с Казанским филиалом фирмы, как бы делая пробные шаги, поскольку, широко используя каталоги, мы должны быть уверены, что номенклатурное и объемное обеспечение товара поставщиком должно быть на высочайшем уровне. И мы не ошиблись.

Но в конце 2006 года в нашей компания возникла критическая ситуация в связи с ее разделом, и нам нужно было не просто устоять, но и развиваться.

Мы резко увеличили закупки в «САМСОНе», стали активно распространять каталоги. Когда количество распространенных каталогов оказалось значительным, мы отметили, что заказы по каталогам стали превышать традиционные заказы (приезд в офис, заказ по телефону и т. д.).

Далее альтернативы каталогам стало не видно. Мы практически прекратили закупать товар у других поставщиков. Могу сказать, что мы до сих пор имеем на складах товары других фирм, приобретенные 2 года назад, так как их реализация не стимулирована. Распродаем его в розницу.

Мы приобрели уже 1000 каталогов и продолжаем распространять их адресно, и главное здесь то, что при посещении потенциального клиента мы имеем неоспоримое преимущество перед предложениями конкурентов – каталог. Поэтому каталоги и «работают».

Положительные тенденции в нашей компании уже ощутимы: объемы реализации увеличились, выросла рентабельность. Процедура заказа товаров формализовалась. Нет необходимости иметь на этой работе опытных менеджеров, вполне справляется персонал с обычной подготовкой. Склад стал более структурированным. Стало меньше «отстоя», проще прием и набор товара. Нам стало легко делать заказы у одного поставщика, в результате мы практически не имеем «дырок» в заказах потребителей. Улучшилось качество обслуживания. Таким образом, мы выполнили задачи, поставленные перед нашей фирмой, стабилизировали ситуацию внутри своей компании благодаря дилерской программе ГК «САМСОН».

Особо хочу подчеркнуть, что, в принципе, это не наша заслуга, а заслуга «САМСОНа» – если бы он не выдерживал столь высокую планку по номенклатурному и объемному обеспечению своих клиентов, ничего бы не получилось. Сейчас главный аргумент дилера – каталог, хорошо обеспеченный поставками. Мы надеемся, что он останется востребованным и в новых условиях экономического кризиса. Поскольку альтернативы системе компании «САМСОН» сегодня на рынке нет».