В фокусе

Май 2011

Диверсификация или продуманный ход? Медицинские товары на рынке товаров для офиса

Считается, что хороший продавец, как шахматист, просчитывает ситуацию на несколько шагов вперед, пристально изучает бизнес клиента и его потребности, чтобы сформулировать предложение, от которого невозможно отказаться. Это касается и работы с корпоративным клиентом, и именно поэтому в ассортимент канцелярских фирм, обслуживающих предприятия, входят все новые и новые группы товаров.

Основной задачей компаний, занимающихся обслуживанием корпоративного сектора, является не только поддержание долгосрочных отношений с уже имеющимися клиентами, но и, безусловно, привлечение новых. Вопрос лишь в том, как этого достичь — несмотря на появление новых фирм, рынок корпоративного обслуживания не безграничен, а те компании, которые уже «распределены» между поставщиками товаров для офиса, делают заказы, исходя из сложившихся потребностей, которые очень редко меняются от месяца к месяцу. Тем не менее, решение существует — это грамотный выход на новые рынки обслуживания.

И один из таких рынков — это учреждения здравоохранения — больницы, госпитали, поликлиники, стоматологические кабинеты, косметические салоны.

На первый взгляд, очевидно, что все медицинские учреждения издавна закупают как медикаменты, так и расходные материалы, участвуя в тендерах и заключая договоры на поставки большими партиями у крупных поставщиков. Впрочем, как очевидно и то, что для операторов рынка товаров для офиса медицинские товары не являются приоритетными в их ассортименте. Однако продуманный сервис, и широкий ассортимент товаров, предлагаемый сегодня канцелярскими фирмами, позволяет предприятию из любой сферы найти в каталогах компании-поставщика практически все необходимое для полноценной и бесперебойной работы организации — от кофе до уборочного инвентаря. Таким образом, процесс обеспечения своей компании нужными товарами облегчается за счет заказа большинства позиций в одном месте.

Как оптимально сформировать свой ассортимент и что включить в него для того, чтобы иметь возможность выйти на новый для себя рынок и, соответственно, получить принципиально нового клиента? На примере группы компаний «Самсон» рассмотрим те товары, которые пользуются неизменным спросом у учреждений здравоохранения в любом городе.

Медицинская спецодежда

Медицинская спецодежда в ассортименте канцелярской компании дает возможность реселлеру предложить клиенту то, что он обычно покупает в специализированных магазинах. Так, в ассортименте компании «Самсон» эта группа товара представлена женскими медицинскими костюмами, предназначенными для работников больниц, поликлиник, аптек, лабораторий и т. д., медицинскими халатами, изготовленными из легкой прочной ткани, универсальными головными уборами для работников медицинских учреждений, женскими сабо, которые используются работниками сферы обслуживания, медицинским и обслуживающим персоналом, а также одноразовыми шапочками, медицинскими масками и бахилами.

Все виды медицинской спецодежды изготовлены из легкой прочной ткани и легко стираются.

К этой группе товаров также можно отнести латексные смотровые перчатки (стерильные и нестерильные), а также средства индивидуальной защиты — закрытые, открытые и незапотевающие очки для глаз, которые широко используются в стоматологии, а также в условиях повышенной влажности и резкого перепада температур.

Формирование предложения по медицинской спецодежде — это возможность повысить уровень сервиса и расширить емкость рынка для получения дополнительного дохода любой канцелярской компании. Особенно, если обслуживание происходит посредством каталога, где клиент может увидеть весь ассортимент предлагаемой спецодежды с подробным описанием каждой модели.

Расходные медицинские материалы

В ассортименте группы компаний «Самсон» представлены медицинские товары, пользующиеся массовым спросом в лечебно-профилактических учреждениях и косметологии — одноразовые простыни (стерильные и нестерильные) для использования в стоматологических кабинетах, больницах, поликлиниках и косметических салонах, стерильные и нестерильные медицинские бинты различного размера, стерильная хирургическая вата и марля — в отрезах и в виде салфеток. Впрочем, бинты и вату по каталогу наряду с ручками и бумагой заказывают не только представители учреждений здравоохранения — в обычных офисах и на производстве подобные товары держат на всякий случай — к сожалению, небольшие травмы могут получать и те сотрудники, чья работа никак не связана с риском для здоровья.

Еще одна группа товаров, необходимая в любом медицинском учреждении — мешки для мусора, которые помогут обеспечить безопасную утилизацию отходов. Остановимся на них немного подробнее в силу того, что медицинские мешки для мусора отличаются от обычных мусорных пакетов, прежде всего, своим назначением. Медицинские мешки для мусора «Лайма», представленные в группе компаний «Самсон», соответствуют всем санитарно-гигиеническим правилам нормам СанПиН и предназначены для лечебно-профилактических учреждений и организаций, занимающихся сбором, хранением и транспортировкой отходов здравоохранения. Прочные мешки для мусора «Лайма-Мед» класса, А (белого цвета) для неопасных отходов помогут обеспечить лечебно-профилактическим учреждениям безопасную утилизацию нетоксичных пищевых отходов, палатного мусора, инвентаря, деталей мебели и прочего.

Мешки для мусора «Лайма-Мед» класса Б (желтого цвета) для опасных отходов предназначены для утилизации потенциально инфицированных отходов: оставшиеся после операций ткани или загрязненные инструменты, мусор инфекционных отделений, отходы из микробиологических лабораторий и т. п.

Мешки класса В (красного цвета) — для чрезвычайно опасных отходов — предназначены для утилизации отходов после пациентов с особо опасными инфекциями, отходов микологических, фтизиатрических больниц и т. д.
Прочные мешки для мусора «Лайма-Мед» класса Г (черного цвета) обеспечивают безопасную утилизацию отходов, близким по составу к промышленным: просроченных дезинфицирующих средств, химических составов, ртутьсодержащих приборов и т. д.

А также…

Крайне важная продукция, которая должна всегда находиться под рукой медработника — это различные медицинские бланки. Группа компаний «Самсон» предлагает медицинские бланки, соответствующие государственным стандартам и утвержденные приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ. В ассортименте представлены рецептурные бланки, бланки различных анализов, направления, талоны, медицинские карты, листки учета, сопроводительные листы, бланки выписки из медицинских карт и т. п. Данный товар пользуется постоянным спросом во всех лечебно-профилактических учреждениях и может быть предложен наряду с другой бумажной продукцией, заказываемой по каталогу.

В дополнение к товарному предложению не только для медицинских учреждений, но и других организаций, группа компаний «Самсон» ввела новую позицию в группу средств личной гигиены — антисептические гели для рук SANITELLE (Санитель). Удобный для быстрого применения антисептический гель для рук с увлажнителями и витаминными добавками всего за 15 секунд нейтрализует наиболее распространенные болезнетворные микробы, после применения геля кожа рук становится мягкой и свежей. Для этого необходимо выдавить небольшое количество геля и растереть его на ладонях, при этом смывать его водой или вытирать руки не требуется.

В заключение хотелось бы отметить — с какой бы организацией ни работал поставщик офисных товаров, все решения о закупках, при согласовании с руководством, как правило, принимают обычные люди, которые хотят максимально комфортно для себя выполнить возложенную на них задачу — сделать работу своей организации более эффективной. По этой же схеме работает корпоративный клиент из медицинских учреждений. И если его устроит отношение к себе, уровень обслуживания, а также ассортимент, предложенный поставщиком, — в следующий раз он сделает заказ не только на ручки и бумагу, но и на другие необходимые в работе товары, в частности те, которые ему приходится покупать в другом месте и у другого поставщика медицинских товаров. Кроме того, хорошие продажи требуют от продавца не только понимания интересов конкретного человека, с которым ведутся переговоры, но и интересов организации, которую он представляет.

И в этом вам поможет грамотно составленный ассортимент товаров, представленный в каталогах группы компаний «Самсон».