Лидеры

Май 2008

«THE STYLE OF SUCCESS» компании DURABLE

Компания «DURABLE Hunke & Jochheim GmbH & Co. KG» была основана как семейное предприятие в городе Изерлон (Германия) в 1920 году Карлом Хунке и Вильгельмом Йоххаймом. Тогда это был завод по производству металлических индексных табуляторов. Компания росла из года в год, наращивая не только производственные мощности, но и количество персонала.

Изобретательность и творческий замысел в сочетании с постоянной фокусировкой на инновациях, качестве и дизайне всегда были важнейшими составляющими успеха компании DURABLE. Без малого 90 лет торговая марка «DURABLE» представляет высококачественную продукцию потребителям и является одним из мировых лидеров на рынке товаров для офиса.

DURABLE вчера и сегодня

Однако вернемся к истории DURABLE: в жизнедеятельность успешной германской компании, безусловно, внесла свои коррективы Вторая мировая война. И после ее окончания многое пришлось начинать заново. В 1949 году компания DURABLE наладила производство товаров из пластика и в скором времени выпустила на рынок продукт, который принес ей всемирную известность — папку DURACLIP, скрепляющую документы при помощи металлического клипа без необходимости использовать дырокол. Ноу-хау было сразу запатентовано, однако это не спасло DURABLE от борьбы с многочисленными копиями продукта, появляющимися на рынке как грибы.

Начиная с 1980 года компания начала активно выходить на международный рынок, открывая дочерние фирмы. Сегодня подразделения DURABLE успешно работают в Бельгии, Нидерландах, Франции, США, Англии и Швеции (только в последних трех странах существует локальный склад DURABLE, полностью обслуживающий местный рынок). В Австрии, Италии, Польше и России интересы компании представлены официальным Представительством, которое не ведет коммерческой деятельности.

В страны, где DURABLE не имеет локальных складских помещений, отгрузка товара производится непосредственно из Германии, где в городе Зюммерн работает дистрибуционный центр, обслуживающий более 80 стран мира. Сегодня продукция DURABLE пользуется большим спросом, о чем свидетельствует тот факт, что она представлена почти во всех каталогах корпоративной и оптовой торговли.

Ежегодно на выставке Paperworld во Франкфурте компания DURABLE представляет новые разработки, которые привлекают внимание профессионалов рынка своим исключительным дизайном и продуманной функциональностью. Не раз товары DURABLE становились обладателями премий ISPA, OPI, reddot, iF, PBS и других премий, присуждаемых канцелярскими и другими авторитетными ассоциациями.

Производство DURABLE не стоит на месте и постоянно развивается — это касается не только расширения производственных площадей, но и модернизации оборудования. Многие машины, которые можно увидеть на заводе DURABLE, являются разработками самой компании, поэтому в целях сохранения производственной тайны, их даже нельзя фотографировать. Сегодня компания DURABLE — это:

Изерлон — центральный офис (135 сотрудников).

Зюммерн — Международный дистрибуционный центр, склад палетного хранения (14 000 палетомест), зона наладки и доработки производственного оборудования (130 сотрудников). Складской комплекс в Зюммерне является гордостью компании, поскольку представляет собой образцово-показательный склад, где внедрена система безбумажного офиса, т. е. сборка заказов, приемка товара и складирование производится при помощи специальных сканеров, связанных с центральным компьютером, который не только прописывает поступающие товары на склад по принципу хаотичного складирования, но и отслеживает корректность сборки заказов.

Завод в Камен-Метла, Западная Германия (190 сотрудников).

Завод в Гота, Восточная Германия (70 сотрудников).

Завод в Штетине, Польша (100 сотрудников).

Ассортимент компании DURABLE сегодня — это порядка 2000 артикулов, формирующих 9 товарных групп: архивация и хранение документов, бейджи, разделители, настольные аксессуары, демонстрационные и информационные системы, компьютерные аксессуары, чистящие средства, системы хранения и самоклеящиеся аксессуары. Одной из наиболее динамично развивающихся товарных групп является группа демонстрационных и информационных систем, в которую входят демосистемы SHERPA, VARIO и FUNCTION, предназначенные для размещения оперативной информации для посетителей, а также большинство новинок, представленных компанией за последние 5 лет: таблички настенные, пиктограммы, информационные стенды, системы для размещения печатных рекламных материалов.

Одним из последних судьбоносных событий для компании стал ребрендинг, анонсированный в 2008 году. Бренд DURABLE всегда занимал особое место на рынке офисной продукции, тем не менее руководством компании было принято решение более четко определить занимаемую нишу путем целенаправленного позиционирования бренда DURABLE в сегменте нишевых товаров премиум-класса. На выставке Paperworld впервые была представлена новая концепция бренда и показан обновленный логотип компании и новый слоган «THE STYLE OF SUCCESS», который очень удачно отражает эмоциональный контекст бренда, и в то же время является интернациональным и интуитивно понятным.

Новая миссия бренда теперь звучит так: «Задача DURABLE — разрабатывать офисные товары и продукты для презентации информации, которые благодаря своей функциональности, необыкновенному дизайну и качеству материалов будут поддерживать профессиональный имидж пользователя и сопутствовать его успеху».

DURABLE в России

Рынок России для DURABLE является одним из приоритетных и, безусловно, те изменения на рынке, которые можно наблюдать по- следние несколько лет, не проходят для компании бесследно. Представительство в России существует с 2002 года, хотя продажи товаров DURABLE в России ведутся уже более 15 лет. За это время было многое сделано, благодаря чему марка DURABLE сегодня занимает ведущие позиции на российском рынке офисных товаров в категории европейской продукции премиум-класса. Во многом такому успеху компания обязана г-ну Сергею Владимировичу Игнатьеву, который все эти годы курирует внедрение марки на рынок и возглавляет представительство DURABLE в России с момента его открытия.

«В этом есть и положительные, и отрицательные стороны для нас. Сейчас время перемен, с одной стороны, происходит расширение рынка, с другой стороны, некоторые крупные компании теряют свои позиции и отходят на второй план. Рынок — это живой организм, и реализация наших планов в России зависит от многих факторов, — говорит менеджер по маркетингу представительства DURABLE в России Изабелла Мангасарян.— Перед сотрудниками компании всегда стоит несколько задач. И если говорить о представительстве DURABLE в России, то сегодня основной задачей является успешное перепозиционирование компании на рынке, что, как мы рассчитываем, должно только укрепить позиции DURABLE и способствовать дальнейшему росту доли бренда на рынке. Конечно, мы боремся, в том числе и за увеличение оборота в России, для чего прикладывается много усилий, за увеличение ассортимента в каталогах партнеров. Самое важное здесь — не растерять того, что уже достигнуто. В частности, Россия является вторым экспортным рынком по продажам демосистем DURABLE и в наши амбициозные планы входит задача выйти на первое место. В глобальном масштабе эта задача уже выполнена — т. к. DURABLE является крупнейшим производителем демосистем».

Сегодня из 2000 позиций ассортимента DURABLE в России продается около 600 артикулов, из которых наиболее широко представлены демонстрационные системы, настольные аксессуары и настольные покрытия, визитницы, бейджи, чистящие средства, товары для ориентации.

Концепция продвижения продукции компании DURABLE на российском рынке базируется прежде всего на пожеланиях партнеров, так как в каждой компании есть своя специфика, и DURABLE в данном случае ведет себя достаточно гибко, разрабатывая с каждым партнером индивидуально маркетинговую программу. Помимо этого, есть также ряд маркетинговых мероприятий, реализуемых непосредственно представительством совместно с импортерами: это и участие в выставках, не относящихся к канцелярии, но позволяющих выйти на новые рынки сбыта продукции; участие в конференциях, семинарах и презентациях, ориентированных на конечного потребителя, так как товары DURABLE не являются продукцией массового потребления; различные акции по стимулированию продаж.

Тот факт, что многие товары, которые выпускает DURABLE, в дальнейшем копируются другими производителями, позволяет руководству компании говорить о том, что DURABLE как производитель участвует в формировании офисного рынка и предчувствует тенденции его развития.