Товарный обзор

Чистый компьютер

Первые чистящие салфетки были придуманы в 70-е годы прошлого столетия. Тогда они были далеки от совершенства: по качеству напоминая обычные бумажные салфетки, пропитанные бактерицидным раствором, они имели массу недостатков — рвались, быстро высыхали и были недостаточно мягкими и прочными. Теоретически можно было бы выпускать универсальные салфетки и использовать их для любых нужд, однако со временем производители пришли к выводу, что применение специализированных салфеток более эффективно. Так появилась и группа чистящих средств для оргтехники.

Их первым производителем была немецкая компания «Кляйнман ГМбХ» (Kleinmann GmbH). Случилось это еще до того момента, как персональные компьютеры массово вошли в повседневную жизнь пользователя. Первые серийные образцы чистящей продукции были сделаны собственноручно членами семьи Кляйнман в маленьком городке неподалеку от Штутгарта и представляли собой моток перфорированного нетканого материала, смоченного в специальном растворе. Вскоре новый продукт в мире офисных товаров уже успешно продавался в магазинах бытовой электроники…

Рынок и его специфика

Компанией-первооткрывателем российского рынка чистящих средств для оргтехники можно считать фирму «ТОР» (г. Москва), заключившую эксклюзивный контракт с уже ведущим производителем чистящих средств для техники в Европе Kleinmann GmbH и с 1995 года наладившую поставки данной продукции под собственным брендом Defender. До этого времени в России были представлены несколько импортных торговых марок (BASF, OfficeData и др.), но продажи этих чистящих средств были крайне незначительны, как такового рынка чистящей продукции не существовало. Первым производителем чистящих средств для оргтехники на территории России и стран СНГ выступила компания «Нево-Хим» (г. Санкт-Петербург). «В 2000 году, когда компания вышла на рынок, — рассказывает Леонид Овсянников, директор по внешнеэкономическим связям ЗАО «Нево-Хим», — продвижение и укрепление позиций данного товара было затруднено тем, что большая часть продавцов в специализированных компьютерных магазинах советовала «не усложнять покупателям жизнь» и пользоваться «ваткой со спиртом». В такой ситуации сотрудники компании были вынуждены, прежде всего, доносить информацию до профессионалов: главной задачей наших менеджеров по продажам было не столько убедить, что отечественные чистящие средства не уступают по качеству своему импортному аналогу при более демократичной цене, сколько рассказать специалистам, что такой товар, во-первых, существует, и, во-вторых, его интересно и выгодно продвигать».

В настоящее время потребность в чистящих средствах для оргтехники существует в любом офисе, спрос на эти товары динамично растет — большой интерес к этой товарной категории проявляют как фирмы, обслуживающие корпоративных клиентов, так и оптовые компании. По оценкам компании «Парити», объем продаж чистящих средств для оргтехники на сегодняшний день составляет около $ 12 млн в год. Для сравнения, мировой объем продаж данной продукции приблизительно равен $ 300 млн за тот же период. В компании «Нево-Хим» полагают, что объем российского рынка чистящих средств значительно больше и составляет, по итогам 2007 года, порядка $ 15 млн.

«Опираясь на опыт европейских стран и США, можно констатировать, что в России есть значительные резервы роста рынка влажных салфеток и чистящих спреев», — утверждает Василий Марач, член совета директоров компании «Парити». На развитие рынка чистящих средств влияет целая совокупность факторов. По мнению Анны Юрзиной, бренд-менеджера компании Fellowes, одним из них является «повышение корпоративной культуры в офисе, а именно — забота о гигиене — производителями предлагаются более эффективные меры по устранению загрязнений». Алексей Токарев, начальник отдела оргтехники ГК «САМСОН», приводит другие доводы: «Успешные продажи чистящих средств для компьютерной техники непосредственно связаны с увеличивающимся спросом на технику, и повышением уровня культуры эксплуатации техники в целом. К слову, сегодня группа чистящих средств представлена практически у всех операторов канцелярского рынка».

Увеличение объемов продаж чистящих средств в торговом обороте операторов канцелярского рынка, по оценкам самих компаний, составляет в среднем 25–30 % в год. Но, несмотря на то что чистящие средства активно применяются в основных сферах бизнеса (медицина, автомобили и т. д.), на канцелярском рынке реализуется не более 15 % всех чистящих средств. По словам Анны Юрзиной, на сегодняшний день операторами рынка товаров для офиса чистящие средства представляются в основном как сопутствующий товар к технике. С ней соглашается Леонид Овсянников: «Специфика данного товара заключается в том, что для всех компаний, работающих на российском рынке канцелярских товаров, за исключением компании ЗАО «Нево-Хим», чистящие средства для компьютеров всегда являются второстепенным товаром». По утверждению Василия Марача, наиболее успешно чистящие средства для оргтехники реализуются компаниями, специализи-рующимися на продажах компьютеров, оргтехники, фотооптики, ноутбуков и т. д. За ними следуют компании, занимающиеся канцелярскими товарами и корпоративным обслуживанием офисов.

Тем не менее на современном этапе конкуренция в России в этом сегменте за последние несколько лет заметно усилилась. «Тот факт, что количество представленных торговых марок в сегменте чистящих средств значительно увеличилось, говорит о том, что рынок находится в стадии развития, однако, безусловно, это отражается на общей картине деления рынка», — говорит Изабелла Мангасарян, маркетолог компании Durable-Россия.

Игроки и ценовая конкуренция

Производитель ЗАО «Нево-Хим» (ТМ «Favorit Office») занимает на российском рынке чистящих средств лидирующие позиции. «Все остальные компании, заявляющие о себе как о производителях, специализируются либо на гигиенических влажных салфетках, либо не имеют своего производства вовсе, заказывая продукцию у иностранных производителей под своей торговой маркой. Около половины всех чистящих средств для компьютера, реализующихся в специализированных компьютерных сетях, в сетевых гипермаркетах, а также через каталоги офисных товаров, произведены на заводе ЗАО «Нево-Хим» под различными брендами», — утверждает Леонид Овсянников. Компания «Парити» также заявляет о себе как о крупном российском производителе — чистящие товары под торговыми марками «Parity», «Miraclean» и «Паритет» выпускаются на собственном заводе пред-приятия.

Наибольшая активность в российском сегменте чистящих средств наблюдалась в 2003 году. «В этот период времени на рынок одновременно стали выходить несколько крупных производителей-импортеров, быстро занявших большой сегмент в розничной торговле. На фоне активных действий зарубежных компаний появились и различные отечественные продавцы со своими брендами», — поясняет Анна Юрзина. Из успешных продавцов чистящих товаров сегодня можно выделить ряд компаний: «Бюрократ» (ТМ «BURO»), RM (ТМ «ProfiLine»), «Офис-Ресурс» (ТМ «Profi Office»), «ТОР» (ТМ «Defender»), «САМСОН» (ТМ «Brauberg»), S3 (ТМ «Vermata»), «Парити» (ТМ «Parity», «Miraclean», «Паритет»), «Си-Трейд» (ТМ «Konoos»), «Экорт» (ТМ «Iceberg») и др. Среди иностранных торговых марок выделяется продукция компаний Fellowes и Durable. Доля иностранной продукции в сегменте чистящих средств для оргтехники относительно велика и по некоторым оценкам приближается к 50 %. «Это связано с тем, что в последние годы некоторые иностранные марки стали производиться в России, тем самым обеспечивая себе дополнительную ценовую конкуренцию», — объясняет Анна Юрзина. Представители отечественных компаний считают, что импортная продукция тем не менее будет постепенно сдавать свои позиции. «Доля российских производителей постоянно растет», — утверждает Василий Марач.

«Крупные операторы канцелярского рынка России вполне успешно реализуют чистящую продукцию под своими торговыми марками», — говорит Изабелла Мангасарян. Алексей Токарев рассказывает об истории создания чистящей продукции ТМ «Brauberg»: «Появление в 2004 году в ассортименте ГК «САМСОН» чистящих средств ТМ «Brauberg» было обусловлено прежде всего тенденциями рынка — появилась потребность в качественных товарах более низкой ценовой категории по отношению к предлагаемой на рынке продукции. Введение в ассортимент продукции под собственной торговой маркой обеспечило несколько основных преимуществ для клиентов компании: позволило избежать «перебоев» в поставках данной группы товаров; обеспечило узнаваемость самого бренда оптовыми, корпоративными и конечными потребителями (ТМ «Brauberg» — динамично развивающийся зонтичный бренд); ликвидировало «лишние звенья» в цепочке поставок, тем самым обеспечив более выгодные условия при прямых продажах клиентам фирмы».

«Действительно, потребитель при выборе чистящих средств весьма чувствителен к цене продукции, поэтому наибольшую роль на современном этапе играет ценовая конкуренция, — считает Анна Юрзина. — Чаще всего потребитель выбирает продукцию низкого и среднего ценовых сегментов, предпочтение более дорогим продуктам отдается, как правило, в случае совершения повторной покупки». Остальные эксперты единодушно поддерживают эту точку зрения. Василий Марач предполагает, что «региональный потребитель выбирает продукцию эконом-класса, что напрямую связано с относительно невысокой покупательной способностью населения, чего нельзя сказать о Москве и Санкт-Петербурге, где успешно продаются товары премиум-сегмента».

Леонид Овсянников замечает, что в последнее время на прилавках магазинов стали появляться образцы продукции, заметно выходящие за пределы установленной ранее цены, причем как в большую, так и в меньшую сторону. Специалист предполагает, что в случае с неоправданно высокой ценой маркетологи компаний пытаются продать то же содержание за счет дорогой и привлекательной формы (упаковки). Причина же заниженной цены относится к недобросовестности поставщика, использующего более дешевые комплектующие (нетканый материал и химические растворы) или «недокладывающего салфетки» (вместо привычных всем 100 салфеток, например, 40), что создает «эффект приятной дешевизны».

Чистящие средства и их свойства

В группу наиболее популярных чистящих средств для компьютеров и оргтехники входят влажные салфетки (для чистки мониторов, пластиковых поверхностей, универсальные), сухие безворсовые салфетки, спреи (для чистки мониторов, пластиковых поверхностей, универсальные) и пневматические распылители. Перечисленные чистящие средства представляют собой оптимальный набор, необходимый для деликатной и эффективной очистки пластиковых и стеклянных поверхностей компьютерной техники, офисного оборудования, а также бытовых приборов. Каждый продукт разработан для конкретной цели и для выполнения специфической задачи. Также на рынке встречаются специальные предложения для чистки дисководов, СD, мышей, мобильных телефонов и т. п.

Чистящие салфетки — наиболее удобное средство для повседневного ухода за оргтехникой, ведь обычная ткань может поцарапать некоторые виды экранов. На- значение средства определяет и его свойства.

Влажные салфетки, предназначенные для очистки пластиковых поверхностей офисной техники, пропитывают специальным составом для лучшего снятия жира, пыли и других видов загрязнений. Продукция, предназначенная для очистки экранов мониторов, изготавливается «более сухой», что позволяет избежать повреждений поверхности экранов и не оставляет разводов. Влажные салфетки могут обладать некоторыми дополнительными свойствами (об этом мы расскажем ниже).

Сухие салфетки используются совместно со специальными спреями для чистки экранов мониторов и пластиковых поверхностей. Основное требование, предъявляемое к этой продукции, — безворсовой материал, не оставляющий после себя на обрабатываемой поверхности ворсинок и «катышков» (как правило, это высококачественная вискоза).

Большинство производителей упаковывают свои изделия в пластмассовые тубы, по 100 штук в каждой (дополнительно к ним выпускают сменные блоки), хотя в последнее время на рынке появились различные виды упаковки. Герметизирующее уплотнение из фольги предотвращает испарение влаги из тубы до начала использования. Салфетки вытягивают по одной через отверстие и отрывают в месте перфорации. Плотная крышка не дает материалам высохнуть.

Если говорить о размере салфеток, то ГОСТа, устанавливающего размер салфетки, не существует. «Каждый производитель сам задает размер салфеткам, исходя из своих пожеланий, возможностей или маркетинговых исследований», — уточняет Василий Марач. Например, размер салфеток DURABLE — 20х20 см, Buro — 115x230 мм, Brauberg — 185х135. «В зависимости от материала и назначения, салфетки Konoos имеют разные размеры: от самых маленьких салфеток из микрофибры для объективов фотокамер (12х12 см) до салфеток для больших ЖК-экранов (20х30 см)», — рассказывает Михаил Лебедев, продакт-менеджер направления «Чистящие средства Konoos» компании «Си-Трейд». «Главный критерий при выборе производителем размера салфетки — удобство пользователя, салфетка не должна быть слишком большой или слишком маленькой», — объясняет Леонид Овсянников.

Прорези в тубах могут иметь различные формы, это зависит от производителей, но наиболее часто встречаются в виде креста или круга. «Главное, чтобы салфетка легко извлекалась из тубы, а это напрямую зависит не только от прорези, а в первую очередь от качества самой салфетки», — говорит Анна Юрзина.

Плотность салфеток, по мнению экспертов, не играет для потребителей решающего значения. «Плотность влажных салфеток, как правило, колеблется в пределах 21–23 граммов на квадратный метр, это оптимальная плотность для влажных салфеток. Плотность сухих салфеток значительно выше — порядка 40 граммов на квадратный метр. Это обусловлено необходимостью поместить в пластиковую тубу или мягкую упаковку большее количество салфеток при меньшем размере тары. Сухих салфеток в упаковке может быть значительно меньше, что позволяет использовать нетканый материал большей плотности. Однако здесь не столько важна плотность, сколько состав нетканого материала: дешевый материал, на 100 % состоящий из искусственных волокон, не впитывает влагу, а значит, не может чистить поверхность, в то время как более дорогие крепированная бумага и «нетканка» с добавлением натуральных волокон имеют хорошую абсорбционную способность и значительно лучше очищают поверхность», — рассказывает Леонид Овсянников.

Отдельно стоит остановиться на упаковке чистящих салфеток. «На сегодняшний день лидирующие позиции по продажам в компании «Fellowes» занимают салфетки в тубах по 100 шт. — это наиболее эргономичная упаковка для использования в офисах. При нечастом применении салфетки могут засохнуть до истечения указанного срока годности, так как герметичная «вставка» при открытии тубы повреждается, и раствор начинает испаряться. Если пользователь салфетки применяет нечасто, то ему лучше обратить внимание на более экономичные виды упаковки — тубы с меньшим количеством салфеток либо пластиковые пакеты, которые, кстати, и более удобны при частых разъездах и путешествиях, — говорит Анна Юрзина.

«Да, на рынке наметилась такая тенденция — делать тубы по 100 салфеток. Это выгодно с точки зрения производителя, но покупатель проигрывает дважды. Во-первых, в обычную тубу просто физически сложно поместить 100 салфеток из качественного микроволокна. А во-вторых, салфетки в тубах по 100 штук часто засыхают до истечения указанного срока годности — это может зависеть как от герметичности упаковки, так и от качества используемых материалов», — считает Михаил Лебедев.

«Если пользователь один, он физически не успеет израсходовать все салфетки, и в этом случае можно рекомендовать, например, один из наборов «DURABLE», содержащий спрей и сухие салфетки. В этом случае, несмотря на то что набор стоит дороже, для пользователя в конечном итоге это будет экономичнее», — рассказывает Изабелла Мангасарян.

«Качественные влажные салфетки могут храниться в течение двух лет. Важно заметить, что срок годности на подавляющем большинстве продуктов указывается при условии хранения в нераспечатанном состоянии. После вскрытия защитной пленки срок годности салфеток заметно сокращается, и продукт рекомендовано использовать в течение нескольких месяцев. Если пользователь регулярно протирает свой монитор и клавиатуру (например, два раза в неделю), используя при этом по 3–4 салфетки, то вскрытой тубы ему хватит на 3–4 месяца», — объясняет Леонид Овсянников.

«На каждый вид упаковки есть свой покупатель, — считает Василий Марач. — Компания «Парити» выпускает влажные салфетки в тубах (105 шт. и 75 шт.), в мягкой упаковке по 15 шт. и в индивидуальной упаковке. Пользуются популярностью комплекты в блистерной упаковке: «флакон плюс салфетки из нетканого материала» или «флакон плюс салфетки из микрофибры». Салфетки в индивидуальной упаковке для удобства сетевой торговли также упаковываются в блистерную коробку».

«Популярны упаковки, когда в одной тубе сочетаются два вида салфеток — такие салфетки можно одновременно использовать как для влажной уборки поверхности, так и сухой чистки. Данная упаковка наиболее удобна в применении и более экономична, так как двумя салфетками можно более тщательно очистить технику за один раз. Что касается хитов продаж торговой марки Brauberg, то это влажные чистящие салфетки для пластика (100 шт. в тубе), влажные салфетки для мониторов ЖК/ЭЛТ (100 шт. в тубе) и набор из 50 сухих и 50 влажных салфеток», — говорит Алексей Токарев.

Для удобства пользователей чистящие средства предлагаются и в виде спреев с дозирующим наконечником.

Спреи — заполненные жидкостью пластмассовые баллоны с распылителем. От случайного нажатия предохраняет специальный колпачок. По своему функциональному назначению спреи представляют собой аналог влажных чистящих салфеток. Спреи наносят на очищаемую поверхность и затем протирают ее сухим безворсовым материалом. Некоторые фирмы выпускают готовые наборы, в которые входят сухие салфетки и спрей, другие продают и то и другое по отдельности. Большинство производителей предлагают данную продукцию в упаковке по 250 мл, но встречаются и специальные «миниатюрные» виды баллонов (например, предназначенные для владельцев ноутбуков и не занимающие много места в сумке).

Пневматические распылители представляют собой баллоны со сжатым воздухом, предназначенные для чистки труднодоступных мест корпусов компьютеров, клавиатур и офисной техники, а также для удаления пыли с линз оптических приборов, экранов мониторов, фотопленок, слайдов, книг.

Вся чистящая продукция кроме своего основного предназначения — эффективного удаления с поверхностей загрязнения, обладает дополнительными свойствами.

Отсутствие в составе спирта. Используемые растворы не должны содержать спиртовых и других агрессивных химических добавок, чтобы не повредить антибликовое покрытие экранов мониторов. «Вся продукция компании «Парити» изготавливается на водной основе (деионизированная вода), без содержания спирта и растворителей, — рассказывает Василий Марач. — Чистящим элементом является четвертичная соль аммония, которая не имеет запаха и очищает лучше, чем любое средство на спиртовой основе».

Отсутствие разводов. Составы для чистки экранов и поверхностей не оставляют при высыхании шлейфы и/или полосы. Обработанные поверхности должны быть однородно чисты.

Антистатические свойства. Статическое электричество, накапливающееся на поверхности предметов, притягивает частички пыли из воздуха, что приводит к быстрому загрязнению поверхностей. Аккумулируемое тепло и статический заряд в системах компьютера притягивают пыль и грязь, засоряющие приводы и вентиляционные отверстия, что может привести к перегреву и неисправности оргтехники. Анти-статические свойства нейтрализуют эффект «намагниченности», что позволяет сократить количество уборок и продлить срок службы рабочего оборудования.

Антибактериальные свойства. Офисные предметы могут служить переносчиками многих болезнетворных бактерий. «Так как компания Fellowes работает исключительно в Premium сегменте, то основное, на что мы обращаем внимание потребителей — это не только качество производимой продукции, но также безопасность для людей при использовании нашего товара, — говорит Анна Юрзина. Наибольший потенциал имеют специальные чистящие средства, обеспечивающие защиту от микробов и бактерий. Новая линейка продукции, использующая антибактериальную технологию Byotrol™ (Virashield от Fellowes), гарантирует чистоту и безопасное рабочее окружение: убивает 99,9 % известных микробов и вирусов, обеспечивает защиту любой поверхности в течение длительного времени после применения (до 7 дней)».

Дерматологическая безопасность. Чистящие средства должны абсолютно безвредными для человека не вызывать аллергических реакций.

Экологическая чистота. Продукция должна обеспечивать безопасность для человека и окружающей среды. Некоторые производители выделяют такие параметры, как экономичность использования чистящих изделий, возможность многократного применения (для салфеток из микрофибры), высокую гигроскопичность (для сухих салфеток).

Особенности спроса

«Факторы успеха различных чистящих средств для оргтехники и компьютеров различаются у разных классов данной продукции, — убежден Василий Марач. — Поэтому компания «Парити» работает во всех ценовых сегментах: ТМ «Parity» — продукция бизнес-класса, ТМ «Паритет» — продукция эконом-класса, ТМ «Miraclean» — лучшее предложение в категории «цена-качество». Например, для чистящих влажных салфеток эконом-класса лидируют такие показатели, как цена, потребительские характеристики и товарный вид, дизайн, в то же время для влажных салфеток бизнес-класса фактор цены уступает таким критериям, как престижность марки и экологическая чистота продукта. При этом понимание факторов успеха влажных салфеток разнится у экспертов и потребителей — для продукции эконом-класса эксперты недооценивают значимость экологической чистоты, но переоценивают важность дизайна и объема упаковки».

«На рынке представлены всевозможные средства, отличающиеся даже типами мониторов, разными запахами, что по сути является маркетинговым ходом, нежели несет в себе какую-то практическую составляющую, — уверена Изабелла Мангасарян. Более важным аспектом, я считаю, является наличие антибактериальных добавок, которые предотвращают размножение бактерий. Компания DURABLE первая выпустила на рынок чистящее средство для пластиковых поверхностей с добавлением антибактериальной добавки Sanitized®».

«Успех продаж оптовых и корпоративных потребителей обеспечит оптимально подобранный ассортимент продукции. ГК «САМСОН» предлагает своим клиентам чистящие средства для любой компьютерной техники: влажные салфетки в тубах и спреи для ЭЛТ- и ЖК-мониторов и универсальные, для пластиковых поверхностей, универсальные безворсовые салфетки и чистящие наборы», — говорит Алексей Токарев.

«Торговая марка Konoos предлагает линейку чистящих средств для цифровой техники. Первыми на рынок компания выпустила средства по уходу за мониторами, различными поверхностями из пластика и, конечно, за ЖК-экранами (это была свободная ниша, которую мы и постарались занять), — рассказывает Михаил Лебедев. — Также мы предлагаем компактные карманные упаковки (например, 15 влажных салфеток в мягкой карманной упаковке и 10 влажных салфеток, каждая в индивидуальной герметичной упаковке) для ноутбуков и КПК. Основным удобством для сетевой торговли является наличие штрихкода, европетли и необычной упаковки, привлекающей внимание потребителя. Отличительная черта продукции Konoos — это продуманный внешний вид, в котором воплотились лучшие идеи коммерческого дизайна: упаковка, стилизованная под фотоаппарат, не остается незамеченной».

В ассортименте завода «Нево-Хим» есть полный спектр чистящих средств для компьютера и оргтехники. «Что касается ценового сегмента, то в зависимости от требований заказчика мы используем стандартные комплектующие или комплектующие топ-класса, что, разумеется, влияет на цену, — объясняет Леонид Овсянников. — Вместе с тем, наша компания старается избегать производства так называемых «бюджетных» продуктов, которые, как правило, дают нулевую прибыль, отнимая при этом производственные ресурсы, и бросают тень на всю остальную производимую продукцию».

Тенденции и перспективы

Как говорилось выше, российский рынок чистящих средств для оргтехники будет стремительно развиваться. В компании «Парити» приводят подробный прогноз роста рынка: «По нашим данным, в целом рынок чистящей продукции в течение 2008 — 2015 гг. увеличится почти в пять раз. При этом до 2012 г. темпы роста потребления составят примерно 30 % в год, но в последующие несколько лет не превысят 15 %, что будет связано с постепенным насыщением рынка данной продукцией. Среднегодовые темпы прироста составят, таким образом, 25–28 %».

Век электроники диктует свои правила игры. И, по словам Изабеллы Мангасарян, «новые чистящие средства будут появляться в зависимости от того, что еще из электронных аксессуаров придумает человечество». «В связи с ростом рынка ЖК-телевизоров, ноутбуков и мобильных телефонов будут пользоваться популярностью и средства по уходу за экранами данных продуктов. Пользователь постепенно приходит к мысли, что мало купить «гаджет», надо еще и обеспечить соответствующий уход за ним. Например, в связи с ростом продаж мобильных телефонов с большими глянцевыми экранами мы ввели в ассортимент специальный чехол-салфетку для мобильных устройств «Чистофон», — говорит Михаил Лебедев. Анна Юрзина полагает, что спрос на чистящую продукцию будет расти в зависимости от роста спроса на оргтехнику. «Во-первых, общемировые тенденции рынка говорят о введении производителями новых технологий, инноваций, во-вторых, увеличивается спрос на технику, в-третьих, растет культура пользования офисной техникой», — резюмирует Алексей Токарев.

Сетевая торговля переживает сегодня резкий подъем. «Здесь наиболее уместны продукты в блистерной упаковке с прорезью для подвеса (изделие прозрачно, защищено от кражи и удобно фиксируется на витрине). В ассортименте нашей компании есть не меньше десятка подобных продуктов, с успехом продающихся сегодня в гипермаркетах по всей России и за ее пределами», — рассказывает Леонид Овсянников.

Леонид Овсянников уверен, что ждать изобретения качественно нового чистящего средства для оргтехники в ближайшие несколько лет не приходится, однако возможен некоторый отход в сторону более эффективных и дорогих чистящих наборов. Связано это с общей тенденцией на рынке офисных товаров, когда потребитель все больше тяготеет к качеству и эффективности, подразумевающем в то же время и более высокую цену на продукцию. С ним соглашается Изабелла Мангасарян: «С улучшением экономического положения в России спрос по-степенно смещается в сторону более дорогих товаров».

С другой стороны, в компании «Нево-Хим» ожидают некоторого падения темпов роста рынка чистящих средств, что обусловлено приближающимся пределом насыщения российского сегмента, который должен наступить в ближайшие 2–3 года. Таким образом, в ближайшие несколько лет российский рынок чистящей продукции окончательно сформируется, и дальнейший рост в данной сфере не будет превышать 20–25 % в год, то есть средних цифр по росту групп офисных товаров в целом.